บนเครื่องจักรไม่เสมอไปที่จะมี “รหัสข้อผิดพลาด” ที่เรียบร้อยซึ่งง่ายต่อการป้อนในการค้นหา บางครั้งมันเป็นคำเตือนสั้น ๆ บนหน้าจอ, แถบสถานะ, alarm พร้อมหมายเลข, ข้อความเกี่ยวกับการ์ดหน่วยความจำ, การห้ามดำเนินการ, คำขอให้กด RESET หรือคำแนะนำให้ไปที่ emergency stop สำหรับผู้ปฏิบัติงานสถานการณ์ดูเหมือนง่าย: เครื่องจักรเขียนอะไรบางอย่างบนหน้าจอ, การทำงานหยุดชะงักหรือไม่ปลอดภัย, ต้องเข้าใจขั้นตอนถัดไป.
โหมด ASK ใหม่ใน CNC Passport ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อกรณีเช่นนี้ มันช่วยในการค้นหาไม่เพียงแต่ G- และ M-codes แต่ยังรวมถึงข้อความของเครื่องจักร, alarm, คำเตือน, สถานะและคำอธิบายข้อผิดพลาดของ CNC นี่คือโหมดการทำงานแชทที่แยกต่างหาก เพราะคำถามที่นี่มักจะต่างออกไป: ผู้ใช้ถามไม่ใช่ “รหัสทำอะไร” แต่ “ทำไมเครื่องจักรถึงเขียนแบบนี้”, “มันอันตรายหรือเป็นข้อมูล”, “ต้องตรวจสอบอะไรบ้างก่อนที่จะ reset”, “ข้อความนี้ต้องการการกระทำอะไร”.
ทำไมควรค้นหาข้อความของ CNC แยกจาก G- และ M-codes
G-code และ M-code มักจะอธิบายคำสั่งในโปรแกรม ข้อความของเครื่องจักรอธิบายสถานะการควบคุม, ข้อผิดพลาดในการป้อนข้อมูล, ข้อจำกัดในการเคลื่อนไหว, หน่วยความจำ, อินเตอร์เฟซ, โหมดการทำงาน, สัญญาณความพร้อม, การหยุดฉุกเฉินหรือเงื่อนไขที่การดำเนินการไม่ได้รับอนุญาต นี่คือประเภทคำถามที่แตกต่างกัน.
หากผสมผสานพวกเขาในหนึ่งการค้นหา คำตอบอาจกลายเป็นทั่วไปเกินไป ตัวอย่างเช่น คำถามเกี่ยวกับ P/S alarm No. 95 ไม่ควรได้รับการจัดการเช่นเดียวกับคำถามเกี่ยวกับการโปรแกรมการเคลื่อนไหว ข้อความเช่น PART COUNT ไม่ถือว่าเป็นข้อผิดพลาด: มันเป็นเพียงการแจ้งให้ผู้ปฏิบัติงานทราบถึงสถานะของตัวนับ ณ จุดนี้สำคัญไม่เพียงแต่จะหาความตรงกัน แต่ยังต้องเข้าใจประเภทของข้อความและต้องการการกระทำหรือไม่.
โหมดใหม่ช่วยในการวิเคราะห์ข้อความใดบ้าง
โหมดนี้ออกแบบมาสำหรับสถานการณ์จริงที่ผู้ปฏิบัติงาน, ผู้ตั้งค่า หรือวิศวกรพบเจอที่แผง CNC อาจมี alarm, P/S alarm, คำเตือน, สถานะข้อมูล, ข้อความระบบ, คำขอการยืนยัน และคำแนะนำเกี่ยวกับการดำเนินการ.
บางข้อความดูเหมือนจะเป็นข้อผิดพลาด แต่ตามความหมายแล้วไม่ใช่ เครื่องจักรอาจแจ้งว่ากำลังบันทึก, โหลดหรือฟอร์แมต ในอีกกรณีหนึ่งมันขอให้ยืนยันการลบไฟล์ ในกรณีที่สามมันแจ้งว่าการดำเนินการสามารถทำได้เฉพาะในสถานะที่กำหนดของเครื่อง สำหรับผู้ใช้ความแตกต่างนั้นมีความสำคัญ: บางครั้งต้องรอ, บางครั้งต้องเปลี่ยนโหมด, บางครั้งต้องตรวจสอบโปรแกรม, และบางครั้งต้องหยุดและไม่ดำเนินการต่อโดยไม่มีการวินิจฉัย.
ASK ตอบคำถามเหล่านี้อย่างไร
ผู้ใช้สามารถตั้งคำถามด้วยภาษาธรรมดา: ข้อความหมายความว่าอย่างไร, ต้องตรวจสอบอะไรเป็นอันดับแรก, สามารถดำเนินการต่อได้หรือไม่, ต้องการ reset หรือไม่, เกี่ยวข้องกับโปรแกรม, หน่วยความจำ, การป้อนข้อมูล, ระบบเซอร์โวหรือโหมดการควบคุมหรือไม่ ASK จะระบุว่าคำถามเกี่ยวข้องกับข้อความและข้อผิดพลาดของ CNC และใช้ตรรกะการตอบกลับที่แยกต่างหากสำหรับโหมดนี้.
คำตอบที่ดีที่นี่ควรมีความเป็นปฏิบัติ มันสำคัญที่จะต้องแยกข้อความจากสาเหตุ, สาเหตุจากการกระทำของผู้ปฏิบัติงาน, และการกระทำจากข้อมูลสถานะทั่วไป หากไม่มีการยืนยันที่ชัดเจนเกี่ยวกับข้อความ ASK ไม่ควรให้การคาดเดาเป็นคำตอบที่มั่นใจ สำหรับข้อผิดพลาดของ CNC ความระมัดระวังนี้สำคัญกว่าการใช้ถ้อยคำที่สวยงาม.
มันมีประโยชน์อย่างไรในระหว่างการเปลี่ยนงาน
ในการทำงานจริงปัญหามักจะเริ่มต้นไม่จากความล้มเหลวครั้งใหญ่ แต่จากข้อความสั้น ๆ บนหน้าจอ ผู้ปฏิบัติงานอาจเห็น OVER TRAVEL, EMERGENCY STOP, Press RESET key, OUTPUT, NOT READY หรือ P/S alarm พร้อมหมายเลข ในช่วงเวลานี้ต้องเข้าใจอย่างรวดเร็วว่าอยู่ต่อหน้าเขาคือสถานะข้อมูล, การห้ามดำเนินการ, ข้อผิดพลาดในการป้อนข้อมูล, ข้อจำกัดในการเคลื่อนไหวหรือสถานะที่ต้องการการหยุด.
โหมด ASK ใหม่ช่วยลดระยะทางจากข้อความที่ไม่เข้าใจบนหน้าจอไปยังการวินิจฉัยที่ถูกต้อง มันไม่ได้แทนที่ผู้เชี่ยวชาญในสถานที่และไม่ได้ยกเลิกกฎความปลอดภัย แต่ช่วยให้สามารถตั้งคำถามถัดไปได้อย่างถูกต้องเร็วขึ้น: ตรวจสอบโปรแกรม, โหมดของเครื่องจักร, หน่วยความจำ, สัญญาณความพร้อม, สภาพเซอร์โว, การป้อนข้อมูลหรือขั้นตอนการ reset.
ทำไมมันไม่ใช่แค่รายการข้อผิดพลาด
รายการ alarm ทั่วไปมีประโยชน์เมื่อหมายเลขที่แน่นอนเป็นที่รู้จัก แต่ในทางปฏิบัติผู้ใช้มักจะจำไม่ใช่หมายเลข แต่เป็นส่วนหนึ่งของข้อความ บางครั้งเขาป้อนคำถามด้วยการพิมพ์ผิด, ผสมผสานข้อความภาษาอังกฤษกับคำอธิบายภาษาไทยหรือถามว่าสถานะต้องการการกระทำหรือไม่ ดังนั้นโหมดนี้ต้องทำงานเหมือนผู้ช่วยในการค้นหา ไม่ใช่ตารางที่คงที่.
นี่คือความหมายของส่วนใหม่ของ ASK: เชื่อมโยงข้อความบนหน้าจอ, รหัส, ประเภทข้อความ, คำอธิบายและการกระทำที่เป็นไปได้ สำหรับ G- และ M-codes ยังคงมีโหมดของตัวเอง สำหรับข้อความ, คำเตือนและ alarm ตอนนี้มีตรรกะแยกต่างหากที่ใกล้เคียงกับวิธีที่ผู้คนจริง ๆ พบปัญหาที่เครื่องจักร.
สิ่งที่จะพัฒนาต่อไป
ในอนาคตคุณภาพของคำตอบเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด ผู้ใช้ต้องเห็นว่าสิ่งใดคือสาเหตุ, สิ่งใดคือการกระทำของผู้ปฏิบัติงาน, และที่ไหนที่พูดถึงเพียงสถานะ สำหรับข้อความที่แตกต่างกันนี่เป็นหลักการ: PART COUNT ไม่ควรฟังดูเหมือนการหยุดฉุกเฉิน, และ OVER TRAVEL ไม่ควรดูเหมือนการแจ้งเตือนทั่วไป.
เมื่อ alarm ปรากฏบนหน้าจอของเครื่องจักร ไม่จำเป็นต้องมีข้อความยาว แต่ต้องมีความเข้าใจที่ชัดเจน: นี่คืออะไร, มันร้ายแรงแค่ไหน, ต้องตรวจสอบอะไรเป็นอันดับแรก และที่ไหนคือจุดสิ้นสุดของคำตอบที่มั่นใจ โหมด ASK ใหม่กำลังเคลื่อนที่ไปในทิศทางนี้.
