In de productie is er zelden een ideale situatie: de vacature is open, er is een beschikbare specialist op de markt, hij kent de benodigde machine, het materiaal, het besturingssysteem, het meetinstrument en past ook nog eens in het ploegenschema. Vaak is de keuze moeilijker. De ene persoon is sterk in tekeningen, maar heeft weinig ervaring met afstelling. De andere staat zelfverzekerd bij de machine, maar is niet gewend aan zelfstandig toezicht. De derde leert snel, maar kan de snelheid van de serie nog niet aan.
Op dit moment moet de werkgever niet de abstracte vraag "past hij of zij of niet" beantwoorden, maar een praktischere: welke hiaten kunnen echt worden gedicht door training, en welke zullen de afdeling maandenlang naar beneden trekken. Een fout in beide richtingen kost geld. Je kunt een veelbelovende werknemer mislopen. Je kunt iemand aannemen die constante controle vereist en toch niet het gewenste niveau haalt.
Scheiding van gebrek aan ervaring en zwakke basis
Een gebrek aan ervaring met specifieke apparatuur betekent nog niet dat iemand niet kan worden opgeleid. Als hij of zij de tekening begrijpt, nauwkeurig meet, gerichte vragen stelt, fouten niet verbergt en snel opmerkingen koppelt aan acties bij de machine, verloopt de aanpassing vaak goed. Een andere situatie is een zwakke basis: iemand raakt in de war met maten, ziet het verschil tussen vergelijkbare bewerkingen niet, begrijpt niet waarom controle na afstelling nodig is, en beschouwt opmerkingen als formaliteiten. Zo'n kloof is veel moeilijker te dichten.
Wat kan zonder veel risico worden bijgeleerd
Een deel van de vaardigheden kan goed intern worden overgedragen, vooral als de afdeling stabiel werkt en er iemand is om de nieuwe medewerker in het proces in te werken. Bijvoorbeeld, je kunt iemand opleiden in de bijzonderheden van een specifieke bediening, de gebruikelijke volgorde voor het opstarten van een partij, interne regels voor het invullen van controleformulieren, werken met vertrouwde gereedschappen of het controleren van standaardmaten.
Deze hiaten hoeven op zichzelf geen angst te wekken. Belangrijker is: hoe snel iemand uitleg omzet in actie. Als hij of zij na twee of drie herhalingen nauwkeuriger begint te werken, de volgorde vastlegt, dezelfde fout niet herhaalt en zelf onduidelijke punten verduidelijkt, heeft training zin.
Een goed teken is het vermogen om met beperkte zelfstandigheid te werken. Niet volledig alleen, maar ook niet zo dat de meester of senior operator de hele dag naast hem of haar staat. In de eerste weken is dit een normaal tussenniveau: de persoon voert al een begrijpelijk deel van het werk uit, terwijl hij of zij complexe beslissingen voorlopig met een meer ervaren medewerker controleert.
Waar training te duur wordt
Er zijn hiaten die eruitzien als een gebrek aan praktijk, maar in werkelijkheid een constant risico creëren. Bijvoorbeeld, iemand begrijpt niet welke maat kritisch is, controleert het eerste onderdeel niet, gaat rustig verder met werken na een twijfelachtig resultaat, merkt geen schade aan het gereedschap op of meldt een probleem niet totdat er afval ontstaat.
Voor de werkgever is niet de fout zelf gevaarlijk. Iedereen maakt fouten in de productie. Het gevaar ligt in de herhaalbaarheid zonder conclusie. Als dezelfde situatie na bespreking opnieuw in dezelfde vorm optreedt, betaalt de afdeling twee keer: eerst met tijd voor training, daarna met materiaal, stilstand en de aandacht van mensen die hun eigen werk hadden kunnen doen.
Een ander slecht teken is de discrepantie met het tempo van de afdeling. Iemand kan nauwkeurig en plichtsgetrouw zijn, maar als hij of zij te lange ondersteuning nodig heeft bij een operatie waar de productie afhankelijk is van serie en deadlines, wordt de beslissing over verdere training economisch, en niet alleen personeelsmatig.
Korte controle voor de beslissing
Voordat je kiest tussen training en het voortzetten van de zoektocht, is het nuttig om niet het cv, maar het gedrag in een situatie die dicht bij het echte werk ligt te controleren.
- Begrijpt de persoon welke maten en oppervlakken niet mogen worden overgeslagen bij de controle.
- Kan hij of zij de volgorde van acties uitleggen zonder aangeleerde algemene woorden.
- Merk hij of zij discrepanties op in het werkstuk, gereedschap, hulpmiddelen of metingen.
- Corrigeert hij of zij een herhaalde fout na een specifieke opmerking.
- Behoudt hij of zij nauwkeurigheid wanneer er een lichte productie snelheid is.
- Geeft hij of zij tijdig aan dat er een probleem is, voordat het een serie afval wordt.
Deze tekenen vereisen geen ingewikkeld examen. Soms is een korte praktische opdracht, bespreking van de tekening, gesprek met de meester van de afdeling en observatie van hoe de persoon reageert op verduidelijkingen voldoende. Het belangrijkste is om niet alleen de zelfverzekerdheid in het gesprek te beoordelen. Zelfverzekerdheid zonder nauwkeurigheid wordt snel een probleem bij de machine.
Wanneer training gerechtvaardigd is
Training is de moeite waard als de hiaten beperkt en duidelijk zijn. Bijvoorbeeld, iemand moet wennen aan een specifiek besturingssysteem, interne controleprocedures, een nieuw type onderdelen of strengere discipline in de ploeg. Daarbij heeft hij of zij al een werkbasis: tekeningen, metingen, verantwoordelijkheid voor het eerste onderdeel, normale reactie op opmerkingen, het vermogen om onduidelijke momenten niet te verbergen.
Een ander argument voor training is de overeenstemming met de taken van de afdeling. Als de productie de persoon een geleidelijke instap kan bieden via eenvoudige operaties, herhaalbare onderdelen en controle door een senior operator, is het risico lager. Als de vacature echter nodig is voor zelfstandig afstellen van complexe partijen, kan dezelfde persoon ongeschikt blijken te zijn, niet vanwege potentieel, maar vanwege timing.
Bij zo'n beslissing is het belangrijk om van tevoren een termijn en criteria vast te stellen. Niet "laten we zien hoe het gaat", maar wat er precies moet veranderen over twee weken, een maand, de proefperiode: snelheid, aantal herhaalde opmerkingen, zelfstandigheid in de operatie, kwaliteit van metingen, vermogen om de volgorde van het opstarten van de partij te behouden.
Wanneer het beter is om te blijven zoeken
Het is verstandiger om de zoektocht voort te zetten als de hiaten de basisveiligheid van het proces raken: iemand begrijpt de controlematen niet, ziet de gevolgen van fouten niet, slaat regelmatig voor de hand liggende controles over of vereist constante supervisie bij taken waar zelfstandigheid nodig is.
Hetzelfde geldt voor situaties waarin de afdeling al overbelast is. Training vindt niet in een vacuüm plaats. Als de meester, afsteller of ervaren operator voortdurend wordt afgeleid door de nieuwe medewerker, lijdt het huidige werk. Soms sluit een bedrijf formeel de vacature, maar krijgt het feitelijk een extra belasting op dezelfde mensen.
Er is ook een rustiger alternatief: iemand is potentieel normaal, maar niet voor deze positie. Hij of zij kan worden overwogen voor een andere ploeg, eenvoudigere operatie, leertraject of toekomstige vacature. Dit is beter dan hem of haar daar te plaatsen waar hij of zij snel met taken wordt geconfronteerd die boven het huidige niveau liggen.
De beslissing om te huren voor de productie moet eerlijk zijn tegenover de afdeling. Als training een duidelijke kloof dicht, moet deze worden gepland. Als training de ontbrekende basis, constante controle en gebrek aan tijd voor het team moet vervangen, blijkt het voortzetten van de zoektocht vaak een goedkopere optie te zijn.