在生產中，理想的情況很少出現：職位空缺，市場上有合適的專家，他知道所需的機器、材料、控制系統、測量工具，並且適合輪班。通常情況下，選擇更為複雜。一個人擅長圖紙，但很少進行調試。另一個人穩定地站在機器旁，但不習慣獨立控制。第三個人學習迅速，但目前無法跟上生產節奏。
在這一時刻，雇主需要解決的不是抽象的“合適還是不合適”問題，而是更實際的問題：哪些空白可以通過培訓來填補，哪些將會拖慢生產幾個月。任何一方的錯誤都會造成金錢損失。可能會錯過有前途的員工。也可能會選擇一個需要不斷監控的人，卻仍然無法達到所需的水平。
首先將經驗不足與基礎薄弱區分開
在特定設備上的經驗不足並不意味著這個人無法被培訓。如果他理解圖紙，能夠精確測量，提出準確的問題，不隱瞞錯誤，並能迅速將意見與機器操作聯繫起來，適應通常會進行得很順利。另一種情況是基礎薄弱：這個人在尺寸上混淆，無法區分類似操作的差異，不理解調試後為什麼需要檢查，並將意見視為形式。這樣的差距填補起來要困難得多。
哪些技能可以在沒有大風險的情況下補充
一些技能在企業內部很好地傳遞，特別是當生產穩定且有能夠引導新員工進入流程的人時。例如，可以培訓特定工作台的特點、批次啟動的慣例、內部控制表的填寫規則、使用熟悉的工具或檢查典型尺寸的工作。
這些空白本身不應該讓人感到害怕。更重要的是：這個人將解釋轉化為行動的速度。如果在兩到三次重複後，他開始更小心地工作，記錄操作順序，不再重複同樣的錯誤，並主動澄清有爭議的問題，那麼培訓是有意義的。
一個好的標誌是能夠在有限的獨立性下工作。不是完全獨立，但也不是整天都需要師傅或高級操作員在旁邊。在最初的幾周，這是一個正常的中間水平：這個人已經在執行明確的工作部分，而複雜的決策則與更有經驗的員工進行核實。
在哪裡培訓變得過於昂貴
有些空白看起來像是實踐不足，但實際上會造成持續的風險。例如，這個人不理解哪個尺寸是關鍵的，沒有檢查第一件產品，在結果可疑的情況下繼續工作，沒有注意到工具損壞或在出現缺陷之前不報告問題。
對雇主來說，錯誤的事實並不可怕。在生產中，所有人都會犯錯。可怕的是重複出現而沒有總結。如果在分析後，情況再次以相同的方式出現，生產部門就要付出雙重代價：首先是培訓的時間，然後是材料、停工和那些本可以專注於自己工作的人的注意力。
另一個壞信號是與生產節奏不符。這個人可能很仔細且盡責，但如果他在需要獨立性的操作上需要過長的支持，則對於進一步培訓的決定就變成了經濟問題，而不僅僅是人力資源問題。
決策前的簡短檢查
在選擇培訓和繼續尋找之間之前，檢查一下這個人在接近真實工作的情況下的行為，而不是簡單地查看簡歷，會很有幫助。
- 這個人是否理解在檢查時哪些尺寸和表面不能被忽略。
- 他是否能夠在不背誦的情況下解釋操作的順序。
- 他是否能夠注意到原材料、工具、設備或測量中的不一致。
- 他是否在具體意見後能夠糾正重複的錯誤。
- 當出現小的生產節奏時，他是否保持精確。
- 他是否及時報告問題，避免其成為批量缺陷。
這些標誌不需要複雜的考試。有時候，只需一個簡短的實踐任務、分析圖紙、與工作區的師傅交談，並觀察這個人對澄清的反應。最重要的是不要僅僅評估談話中的自信。沒有精確性的自信很快會在機器旁變成問題。
何時培訓是合理的
如果空白有限且明確，則值得進行培訓。例如，這個人需要適應特定的控制系統、內部檢查程序、新類型的零件或更嚴格的輪班紀律。此時，他已經具備了工作基礎：圖紙、測量、對第一件產品的責任、對意見的正常反應、能夠不隱瞞不明白的問題。
支持培訓的另一個論據是與生產部門的任務相符。如果生產能夠通過簡單的操作、重複的零件和高級操作員的監控，為這個人提供逐步的進入，風險就會降低。如果這個職位需要立即獨立調試複雜的批次，那麼這個人可能因為時機不對而不合適，而不是因為潛力不足。
在這種決策中，提前確定期限和標準是很重要的。不是“看看怎麼樣”，而是具體的變化應該在兩周、一個月或試用期後發生：速度、重複意見的數量、操作的獨立性、測量的質量、保持批次啟動的秩序的能力。
何時最好繼續尋找
如果空白涉及到過程的基本安全性，則繼續尋找是更合理的選擇：這個人不理解控制尺寸，無法看到錯誤的後果，經常忽略明顯的檢查或在需要獨立性的任務上要求持續監控。
同樣適用於生產部門已經超負荷的情況。培訓並不是在真空中進行的。如果師傅、調試員或經驗豐富的操作員不斷被新員工分散注意力，當前的工作就會受到影響。有時企業形式上關閉職位，但實際上卻給同樣的人帶來了額外的負擔。
還有一種更平靜的選擇：這個人潛力正常，但不適合這個職位。他可以考慮轉到其他班次、更簡單的操作、學習路徑或未來的職位。這比將他放在一個他很快就會面臨超出當前水平的任務的地方要好。
在生產中做出雇用決策必須對生產部門誠實。如果培訓能夠填補明確的空白，那麼值得計劃。如果培訓必須取代缺失的基礎、持續的監控和團隊的時間不足，則繼續尋找往往是一個更便宜的選擇。