Ražošanā reti ir ideāla situācija: vakance ir atvērta, tirgū ir gatavs speciālists, viņš zina nepieciešamo iekārtu, materiālu, vadības sistēmu, mērīšanas instrumentu un vēl atbilst maiņu grafikam. Biežāk izvēle ir sarežģītāka. Viens cilvēks ir stiprs zīmējumos, bet maz strādājis ar uzstādīšanu. Cits pārliecinoši stāv pie iekārtas, bet nav pieradis pie patstāvīgas kontroles. Trešais ātri mācas, bet pagaidām netur sērijas tempu.
Šajā brīdī darba devējam jāizlemj nevis abstrakts jautājums “atbilst vai neatbilst”, bet praktiskāks: kādi trūkumi patiešām tiek novērsti ar apmācību, un kuri vilks nodaļu uz leju mēnešiem. Kļūda jebkurā virzienā maksā naudu. Var palaist garām perspektīvu darbinieku. Var pieņemt cilvēku, kuram būs nepieciešama pastāvīga kontrole un kurš tomēr nesasniegs nepieciešamo līmeni.
Vispirms atdaliet pieredzes trūkumu no vājām pamatiem
Pieredzes trūkums konkrētajā iekārtā vēl nenozīmē, ka cilvēku nevar apmācīt. Ja viņš saprot zīmējumu, precīzi mēra, uzdod precīzus jautājumus, neslēpj kļūdas un ātri saista piezīmes ar darbībām pie iekārtas, pielāgošanās bieži notiek normāli. Cita situācija ir vāja bāze: cilvēks sajauc izmērus, neredz atšķirību starp līdzīgām operācijām, nesaprot, kāpēc nepieciešama pārbaude pēc uzstādīšanas, un uztver piezīmes kā formalitāti. Šādu plaisu aizvērt ir daudz grūtāk.
Ko var apmācīt bez lieliem riskiem
Daļa prasmju labi tiek nodota iekšēji uzņēmumā, īpaši, ja nodaļa strādā stabilā režīmā un ir kāds, kas iepazīstina jauno darbinieku ar procesu. Piemēram, var apmācīt konkrētas stacijas īpatnības, pieņemto partijas palaišanas kārtību, iekšējās kontroles kartes aizpildīšanas noteikumus, darbu ar ierastajiem instrumentiem vai tipisko izmēru pārbaudi.
Šādi trūkumi nedrīkst biedēt paši par sevi. Svarīgāks ir cits jautājums: cik ātri cilvēks pārvērš skaidrošanu darbībā. Ja pēc divām-trijām atkārtojumiem viņš sāk strādāt rūpīgāk, fiksē secību, neatkārto to pašu kļūdu un pats precizē strīdīgos punktus, apmācība ir jēgpilna.
Labs rādītājs ir spēja strādāt ar ierobežotu patstāvību. Ne pilnīgi viens, bet arī ne tā, lai meistars vai vecākais operators stāvētu blakus visu dienu. Pirmajās nedēļās tas ir normāls starpposma līmenis: cilvēks jau veic saprotamu darba daļu, bet sarežģītus lēmumus pagaidām pārbauda ar pieredzējušāku darbinieku.
Kur apmācība kļūst pārāk dārga
Ir trūkumi, kas izskatās kā prakses trūkums, bet patiesībā rada pastāvīgu risku. Piemēram, cilvēks nesaprot, kurš izmērs ir kritisks, nepārbauda pirmo detaļu, mierīgi turpina darbu pēc apšaubāma rezultāta, nepamana instrumenta bojājumus vai neziņo par problēmu līdz brīdim, kad parādās defekti.
Darba devējam bīstams nav pats kļūdas fakts. Ražošanā kļūdās visi. Bīstama ir atkārtojamība bez secinājumiem. Ja pēc situācijas izskatīšanas tā atkal rodas tajā pašā veidā, nodaļa maksā divreiz: vispirms ar laiku apmācībai, pēc tam ar materiāliem, dīkstāvi un cilvēku uzmanību, kuri varēja nodarboties ar savu darbu.
Vēl viens slikts signāls ir neatbilstība nodaļas tempam. Cilvēks var būt rūpīgs un apzinīgs, bet, ja viņam nepieciešama pārāk ilga atbalsta operācijā, kur ražošana dzīvo sērijās un termiņos, lēmums par papildu apmācību kļūst ekonomisks, ne tikai personāla jautājums.
Īsa pārbaude pirms lēmuma pieņemšanas
Pirms izvēlēties starp apmācību un turpināšanu meklēšanā, noderīgi ir pārbaudīt nevis CV, bet gan uzvedību situācijā, kas ir tuvu reālajam darbam.
- Vai cilvēks saprot, kādi izmēri un virsmas nav jāizlaiž kontrolē.
- Vai viņš var izskaidrot darbību secību bez iegaumētām vispārīgām frāzēm.
- Vai viņš pamanīja neatbilstības sagatavē, instrumentā, aprīkojumā vai mērījumos.
- Vai viņš labojot atkārtotu kļūdu pēc konkrētas piezīmes.
- Vai viņš saglabā rūpību, kad parādās neliels ražošanas temps.
- Vai viņš runā par problēmu laikā, kamēr tā vēl nav kļuvusi par sēriju ar defektiem.
Šie rādītāji neprasa sarežģītu eksāmenu. Dažreiz pietiek ar īsu praktisku uzdevumu, zīmējuma izskatīšanu, sarunu ar nodaļas meistaru un novērošanu, kā cilvēks reaģē uz precizējumiem. Galvenais ir neizvērtēt tikai pārliecību sarunā. Pārliecība bez rūpības ātri kļūst par problēmu pie iekārtas.
Kad apmācība ir pamatota
Apmācīt ir vērts, ja trūkumi ir ierobežoti un saprotami. Piemēram, cilvēkam jāpierod pie konkrētas vadības sistēmas, iekšējās kontroles kārtības, jauna veida detaļām vai stingrākas maiņas disciplīnas. Tajā pašā laikā viņam jau ir darba pamats: zīmējums, mērīšana, atbildība par pirmo detaļu, normāla reakcija uz piezīmēm, spēja neslēpt neskaidras lietas.
Vēl viens arguments par labu apmācībai ir atbilstība nodaļas uzdevumiem. Ja ražošana var dot cilvēkam pakāpenisku iekļaušanos caur vienkāršām operācijām, atkārtojamiem detaļām un uzraudzību no vecākā operatora, risks ir zemāks. Ja vakance ir nepieciešama patstāvīgai sarežģītu partiju uzstādīšanai jau tagad, tas pats cilvēks var izrādīties nepiemērots ne potenciāla, bet gan brīža dēļ.
Šādā lēmumā ir svarīgi iepriekš noteikt termiņu un kritērijus. Nevis “redzēsim, kā ies”, bet gan kas tieši jāmainās pēc divām nedēļām, mēneša, izmēģinājuma perioda: ātrums, atkārtoto piezīmju skaits, patstāvība operācijā, mērījumu kvalitāte, spēja saglabāt partijas palaišanas kārtību.
Kad labāk turpināt meklēšanu
Turpināt meklēšanu ir saprātīgāk, ja trūkumi skar pamata drošību procesā: cilvēks nesaprot kontrolējošos izmērus, neredz kļūdas sekas, regulāri izlaida acīmredzamas pārbaudes vai prasa pastāvīgu uzraudzību uz uzdevumiem, kur nepieciešama patstāvība.
To pašu var attiecināt uz situāciju, kad nodaļa jau ir pārslogota. Apmācība nenotiek tukšumā. Ja meistars, uzstādītājs vai pieredzējis operators pastāvīgi tiek novērsts no jaunā darbinieka, cieš pašreizējais darbs. Dažreiz uzņēmums formāli slēdz vakanci, bet faktiski iegūst vēl vienu slogu uz tiem pašiem cilvēkiem.
Ir arī mierīgāks variants: cilvēks potenciāli ir normāls, bet ne šai pozīcijai. Viņu var apsvērt citai maiņai, vienkāršākai operācijai, mācību trajektorijai vai nākotnes vakancei. Tas ir labāk nekā likt viņu tur, kur viņš ātri saskarsies ar uzdevumiem, kas ir virs pašreizējā līmeņa.
Lēmumam par pieņemšanu darbā ražošanā jābūt godīgam pret nodaļu. Ja apmācība aizver saprotamu plaisu — to vērts plānot. Ja apmācība ir jāaizvieto ar trūkstošo bāzi, pastāvīgu kontroli un laika trūkumu komandā, turpināšana meklēšanā bieži izrādās lētāka iespēja.