A gyártás során ritkán van ideális helyzet: az állásnyitás megtörtént, a piacon van kész szakember, aki ismeri a szükséges gépet, anyagot, vezérlőrendszert, mérőeszközt, és még a műszakbeosztás is megfelelő. Gyakrabban a választás nehezebb. Az egyik ember erős a rajzokban, de keveset dolgozott a beállítással. A másik magabiztosan áll a gépnél, de nem szokott hozzá az önálló ellenőrzéshez. A harmadik gyorsan tanul, de még nem tartja a sorozat ütemét.
Ebben a pillanatban a munkáltatónak nem egy absztrakt kérdést kell megoldania, hogy "megfelel vagy nem felel meg", hanem egy praktikusabbat: mely hiányosságokat lehet valóban képzéssel pótolni, és melyek húzzák le a területet hónapokig. A hiba bármelyik irányban pénzbe kerül. El lehet veszíteni egy ígéretes munkavállalót. Olyan embert is fel lehet venni, aki folyamatos ellenőrzést igényel, és még így sem éri el a szükséges szintet.
Először különböztesse meg a tapasztalat hiányát az alapvető gyengeségtől
A konkrét berendezésen való tapasztalat hiánya még nem jelenti azt, hogy az embert nem lehet képezni. Ha érti a rajzot, gondosan mér, pontos kérdéseket tesz fel, nem rejti el a hibákat, és gyorsan összekapcsolja a megjegyzéseket a gépnél végzett tevékenységekkel, akkor az alkalmazkodás gyakran jól megy. Más a helyzet, ha az alap gyenge: az ember összezavarodik a méretekben, nem látja a hasonló műveletek közötti különbséget, nem érti, miért szükséges az ellenőrzés a beállítás után, és a megjegyzéseket formálisnak tekinti. Ilyen szakadékot sokkal nehezebb áthidalni.
Mit lehet kockázat nélkül megtanítani
A készségek egy része jól átadható a vállalaton belül, különösen, ha a terület stabilan működik, és van, aki bevezesse az új munkavállalót a folyamatba. Például meg lehet tanítani a konkrét állvány sajátosságait, a tétel indításának elfogadott rendjét, a belső ellenőrzési lapok kitöltésére vonatkozó szabályokat, a megszokott szerszámokkal való munkát vagy a tipikus méretek ellenőrzését.
Az ilyen hiányosságok önmagukban nem kell, hogy megijesszenek. A legfontosabb: mennyire gyorsan tudja az ember átültetni a magyarázatot a gyakorlatba. Ha két-három ismétlés után elkezd pontosabban dolgozni, rögzíti a sorrendet, nem ismétli meg ugyanazt a hibát, és önállóan tisztázza a vitás kérdéseket, akkor a képzésnek van értelme.
Jó jel, ha képes korlátozott önállósággal dolgozni. Nem teljesen egyedül, de nem is úgy, hogy a mester vagy a tapasztalt operátor egész nap mellette álljon. Az első hetekben ez egy normális köztes szint: az ember már elvégzi a világos munkarészét, míg a bonyolultabb döntéseket egy tapasztalt munkatárssal ellenőrzi.
Hol válik a képzés túl drágává
Vannak olyan hiányosságok, amelyek a gyakorlat hiányának tűnnek, de valójában állandó kockázatot jelentenek. Például az ember nem érti, melyik méret kritikus, nem ellenőrzi az első darabot, nyugodtan folytatja a munkát kétes eredmény után, nem észleli a szerszám sérülését, vagy nem jelenti a problémát a selejt megjelenése előtt.
A munkáltató számára nem a hiba ténye a veszélyes. A gyártás során mindenki hibázik. A veszélyes az, ha a hiba megismétlődik anélkül, hogy levonnák a tanulságokat. Ha a helyzet elemzése után a probléma ugyanúgy felmerül, a terület kétszer fizet: először az oktatásra fordított idővel, majd az anyaggal, leállással és azok figyelmével, akik a saját munkájukkal foglalkozhattak volna.
Még egy rossz jel a terület üteméhez való alkalmazkodás hiánya. Az ember lehet pontos és lelkiismeretes, de ha túl hosszú támogatásra van szüksége egy olyan művelet során, ahol a termelés sorozatban és határidőkkel működik, a további képzésről való döntés gazdasági, nem csupán humánpolitikai kérdéssé válik.
Rövid ellenőrzés a döntés előtt
Mielőtt a képzés és a keresés folytatása között választana, hasznos ellenőrizni nem az önéletrajzot, hanem a viselkedést egy valós munkához közeli helyzetben.
- Megérti-e az ember, hogy mely méreteket és felületeket nem szabad kihagyni az ellenőrzés során.
- Tudja-e magyarázni a tevékenységek sorrendjét, anélkül hogy megtanult általános szavakat használnának.
- Észleli-e a hiányosságokat az alapanyagon, szerszámon, felszerelésen vagy mérésen.
- Kijavítja-e a megismételt hibát egy konkrét megjegyzés után.
- Megőrzi-e a pontosságot, amikor megjelenik egy kis termelési ütem.
- Időben beszél-e a problémáról, mielőtt az még selejt sorozattá válna.
Ezek a jelek nem igényelnek bonyolult vizsgát. Néha elegendő egy rövid gyakorlati feladat, a rajz elemzése, a terület mesterével folytatott beszélgetés és annak megfigyelése, hogy az ember hogyan reagál a tisztázásokra. A legfontosabb, hogy ne csak a beszélgetésben való magabiztosságot értékeljük. A magabiztosság pontosság nélkül gyorsan problémává válik a gépnél.
Amikor a képzés indokolt
Képezni érdemes, ha a hiányosságok korlátozottak és világosak. Például az embernek hozzá kell szoknia egy konkrét vezérlőrendszerhez, a belső ellenőrzési rendhez, egy új típusú részhez vagy a műszak szigorúbb fegyelméhez. Ezen kívül már van egy munkabázisa: rajz, mérés, felelősség az első darabért, normális reakció a megjegyzésekre, képesség arra, hogy ne rejtse el a nem érthető pillanatokat.
Még egy érv a képzés mellett a terület feladataival való egybeesés. Ha a gyártás fokozatos belépést tud biztosítani az ember számára egyszerű műveleteken, ismétlődő darabokon és a tapasztalt operátor általi ellenőrzésen keresztül, a kockázat alacsonyabb. Ha azonban az állásra már most szükség van a bonyolult tételek önálló beállításához, ugyanaz az ember nem biztos, hogy megfelelő, nem a potenciálja, hanem az időpont miatt.
Ebben a döntésben fontos előre meghatározni a határidőt és a kritériumokat. Nem "megnézzük, hogyan alakul", hanem hogy mi pontosan változik két hét, egy hónap, a próbaidő alatt: sebesség, a visszajelzések száma, önállóság a műveleten, a mérések minősége, a tétel indításának rendjének fenntartásának képessége.
Amikor jobb folytatni a keresést
Folytatni a keresést ésszerűbb, ha a hiányosságok a folyamat alapvető biztonságát érintik: az ember nem érti a kontrollméreteket, nem látja a hiba következményeit, rendszeresen kihagyja a nyilvánvaló ellenőrzéseket, vagy folyamatos megfigyelést igényel olyan feladatoknál, ahol önállóságra van szükség.
Van egy nyugodtabb lehetőség is: az ember potenciálisan normális, de nem ezen a pozíción. Más műszakra, egyszerűbb műveletre, tanulmányi pályára vagy jövőbeli állásra is figyelembe vehető. Ez jobb, mint azt a helyzetet választani, ahol gyorsan szembesül a jelenlegi szintjénél magasabb feladatokkal.
A gyártásra való felvétel döntésének őszintének kell lennie a területhez. Ha a képzés egyértelmű hiányosságot zár le - azt érdemes tervezni. Ha a képzésnek a hiányzó alapot, a folyamatos ellenőrzést és a csapat időhiányát kell pótolnia, a keresés folytatása gyakran olcsóbb lehetőségnek bizonyul.