Refusionspolitik
Refusionspolitik
Refusionspolitikken fastsætter reglerne for fortrydelse af aftalen, refusioner og reklamationer vedrørende tjenester leveret i CNC Passport, især digitale tjenester samt tjenester til verifikation/certificering af færdigheder.
I henhold til lov af 30. maj 2014 om forbrugerrettigheder har køberen, der er forbruger i henhold til artikel 221 i den civile lovbog,
ret til at fortryde en fjernsalgsaftale uden at angive nogen grund inden for 14 kalenderdage.
For tjenester leveret via CNC Passport beregnes denne periode som udgangspunkt fra datoen for indgåelse af aftalen (f.eks. betalingstidspunktet) eller fra datoen for påbegyndelse af tjenesten, afhængigt af tjenestens karakter og gældende lovgivning.
For at overholde fristen er det tilstrækkeligt at sende erklæringen før fristens udløb.
Anmodningen/formen for fortrydelse kan sendes via enhver fjernkommunikationskanal, herunder:
- e-mail til adressen: info@mebleos.com
- skriftligt til adressen: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
- via supportsystemet (hvis tilgængeligt).
Operatøren sender straks en bekræftelse på modtagelse af fortrydelseserklæringen til den e-mailadresse, som forbrugeren har angivet.
1. Omfang af refusionspolitikken
1.1. Politikken gælder især for tjenester i CNC Passport såsom:
- betalt verifikation/certificering af CNC-medarbejderes færdigheder,
- yderligere tjenester i systemet,
- andre digitale tjenester tilbudt af operatøren.
1.2. CNC Passport er en digital tjeneste og omfatter som udgangspunkt ikke salg af fysiske varer. Hvis sådanne introduceres i fremtiden, kan reglerne blive udvidet.
2. Omkostninger ved fortrydelse
Forbrugeren har ret til at fortryde uden omkostninger, undtagen:
- ekstra omkostninger ved valg af betalings- eller leveringsmetode,
- omkostninger i henhold til lovgivning eller betalingsoperatørers regler.
3. Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke blandt andet for:
- tjenester, der er fuldt udført med forbrugerens samtykke,
- digitalt indhold uden fysisk medium, hvis leveringen er påbegyndt med samtykke,
- tjenester afhængige af finansielle markeder,
- personaliserede produkter,
- øvrige undtagelser i henhold til loven.
Forklaring for CNC Passport:
Leveringen af tjenesten kan begynde straks efter betaling. Hvis forbrugeren accepterer dette før 14 dage, kan retten til fortrydelse bortfalde.
4. Refusion – frister og metode
4.1. Operatøren tilbagebetaler betalinger senest 14 dage efter modtagelse af fortrydelseserklæringen, med forbehold for punkt 3.
4.2. Refusion foretages med samme betalingsmetode, medmindre andet er aftalt.
4.3. Behandlingstiden kan afhænge af bank eller betalingsoperatør.
5. Reklamationer
5.1. Hvis tjenesten ikke fungerer korrekt, kan brugeren indgive en reklamation.
5.2. Reklamation skal sendes til: info@mebleos.com med beskrivelse af problemet.
5.3. Operatøren behandler reklamationen inden for 14 arbejdsdage.
5.4. Mulige løsninger: fortsættelse af tjenesten, genstart, teknisk rettelse, delvis eller fuld refusion.
6. Hvornår refusion kan afvises
- tjenesten er fuldt udført,
- digitalt indhold er påbegyndt med samtykke,
- resultatet er blevet gjort tilgængeligt,
- anmodningen er sendt efter fristen,
- alvorlig overtrædelse af reglerne.
7. Købsbevis
Bekræftelse af betaling eller andet dokument er påkrævet.
8. Kontaktoplysninger
Administrator/Operator: MEBLEOS Anton Laufer
Adresse: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
NIP: 5862379164, REGON: 52169094
E-mail: info@mebleos.com
For tjenester leveret via CNC Passport beregnes denne periode som udgangspunkt fra datoen for indgåelse af aftalen (f.eks. betalingstidspunktet) eller fra datoen for påbegyndelse af tjenesten, afhængigt af tjenestens karakter og gældende lovgivning.
For at overholde fristen er det tilstrækkeligt at sende erklæringen før fristens udløb.
Anmodningen/formen for fortrydelse kan sendes via enhver fjernkommunikationskanal, herunder:
- e-mail til adressen: info@mebleos.com
- skriftligt til adressen: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
- via supportsystemet (hvis tilgængeligt).
Operatøren sender straks en bekræftelse på modtagelse af fortrydelseserklæringen til den e-mailadresse, som forbrugeren har angivet.
1. Omfang af refusionspolitikken
1.1. Politikken gælder især for tjenester i CNC Passport såsom:
- betalt verifikation/certificering af CNC-medarbejderes færdigheder,
- yderligere tjenester i systemet,
- andre digitale tjenester tilbudt af operatøren.
1.2. CNC Passport er en digital tjeneste og omfatter som udgangspunkt ikke salg af fysiske varer. Hvis sådanne introduceres i fremtiden, kan reglerne blive udvidet.
2. Omkostninger ved fortrydelse
Forbrugeren har ret til at fortryde uden omkostninger, undtagen:
- ekstra omkostninger ved valg af betalings- eller leveringsmetode,
- omkostninger i henhold til lovgivning eller betalingsoperatørers regler.
3. Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke blandt andet for:
- tjenester, der er fuldt udført med forbrugerens samtykke,
- digitalt indhold uden fysisk medium, hvis leveringen er påbegyndt med samtykke,
- tjenester afhængige af finansielle markeder,
- personaliserede produkter,
- øvrige undtagelser i henhold til loven.
Forklaring for CNC Passport:
Leveringen af tjenesten kan begynde straks efter betaling. Hvis forbrugeren accepterer dette før 14 dage, kan retten til fortrydelse bortfalde.
4. Refusion – frister og metode
4.1. Operatøren tilbagebetaler betalinger senest 14 dage efter modtagelse af fortrydelseserklæringen, med forbehold for punkt 3.
4.2. Refusion foretages med samme betalingsmetode, medmindre andet er aftalt.
4.3. Behandlingstiden kan afhænge af bank eller betalingsoperatør.
5. Reklamationer
5.1. Hvis tjenesten ikke fungerer korrekt, kan brugeren indgive en reklamation.
5.2. Reklamation skal sendes til: info@mebleos.com med beskrivelse af problemet.
5.3. Operatøren behandler reklamationen inden for 14 arbejdsdage.
5.4. Mulige løsninger: fortsættelse af tjenesten, genstart, teknisk rettelse, delvis eller fuld refusion.
6. Hvornår refusion kan afvises
- tjenesten er fuldt udført,
- digitalt indhold er påbegyndt med samtykke,
- resultatet er blevet gjort tilgængeligt,
- anmodningen er sendt efter fristen,
- alvorlig overtrædelse af reglerne.
7. Købsbevis
Bekræftelse af betaling eller andet dokument er påkrævet.
8. Kontaktoplysninger
Administrator/Operator: MEBLEOS Anton Laufer
Adresse: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
NIP: 5862379164, REGON: 52169094
E-mail: info@mebleos.com