退款政策
退款政策
本退款政策規定了在 CNC Passport 服務中所提供服務之契約撤回、退款與申訴的相關原則， 特別是數位服務以及技能驗證／認證服務。
根據2014年5月30日《消費者權利法》（Dz. U. z 2014 r. poz. 827），
依據《民法典》第221條所定義之消費者，
有權在14個日曆日內無須提供理由撤回以遠距方式訂立的契約。
對於 CNC Passport 所提供之服務，此期限原則上自契約訂立之日（例如完成付款）或自開始提供服務之日起計算， 取決於服務性質及適用法律規定。
為保持期限有效，只需在期限屆滿前提交撤回聲明即可。
撤回申請／聲明可透過任何遠距通訊方式提交，包括但不限於：
- 電子郵件：info@mebleos.com
- 書面形式寄送至：ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
- 透過支援系統（如服務提供該功能）。
營運方將立即向消費者所提供之電子郵件地址發送確認已收到撤回聲明的通知。
1. 退款政策範圍（適用內容）
1.1 本政策尤其適用於 CNC Passport 中的服務，例如：
- CNC 員工技能之付費驗證／認證（測試、任務、報告），
- 平台附加服務（例如擴展報告、企業付費功能——如已啟用），
- 營運方在 cncpassport.com 框架內提供的其他數位服務。
1.2 CNC Passport 為數位服務平台——原則上不在本條款框架內銷售實體商品。 如未來營運方開始銷售商品（例如周邊產品），退款規則可能會擴展或另行說明。
2. 撤回相關費用
消費者有權撤回契約而無需承擔費用，但以下情況除外：
- 因選擇非標準付款或交付方式所產生的額外費用（如適用），
- 因法律規定或支付營運商規則產生的費用（例如退款手續費）。
3. 撤回權之排除（數位服務重要）
消費者之撤回權不適用於以下契約（包括但不限於）：
- 服務已在消費者明確同意下完全履行，且消費者已被告知將喪失撤回權；
- 非實體載體之數位內容，於消費者同意下提前開始履行；
- 價格取決於金融市場波動；
- 客製化或個人化產品；
- 法律規定之其他排除情形。
CNC Passport 說明：
技能驗證服務可能在付款確認後立即開始。 如消費者同意提前開始，可能依法律失去撤回權。
4. 退款期限與方式
4.1 營運方最遲將於收到撤回聲明後14日內退款， 但須符合第3點排除情形。
4.2 將使用與原付款相同方式退款，除非消費者同意其他方式。
4.3 若透過支付服務商付款，退款入帳時間可能取決於銀行流程。
5. 申訴（服務不符合或技術錯誤）
5.1 如服務未正確提供，使用者有權提出申訴。
5.2 申訴請寄至：info@mebleos.com， 並附問題描述、日期、帳號資料與交易編號等。
5.3 將於14個工作日內處理。
5.4 可能提供：繼續服務、重新驗證、技術修正、部分退款或全額退款。
6. 退款可能被拒絕的情況
- 服務已完成
- 已提供結果報告
- 超過期限
- 嚴重違規（例如作弊）
7. 購買證明
需提供付款證明。
8. 聯絡資料
Administrator/Operator: MEBLEOS Anton Laufer
Adres: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
NIP: 5862379164, REGON: 52169094
E-mail: info@mebleos.com
對於 CNC Passport 所提供之服務，此期限原則上自契約訂立之日（例如完成付款）或自開始提供服務之日起計算， 取決於服務性質及適用法律規定。
為保持期限有效，只需在期限屆滿前提交撤回聲明即可。
撤回申請／聲明可透過任何遠距通訊方式提交，包括但不限於：
- 電子郵件：info@mebleos.com
- 書面形式寄送至：ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
- 透過支援系統（如服務提供該功能）。
營運方將立即向消費者所提供之電子郵件地址發送確認已收到撤回聲明的通知。
1. 退款政策範圍（適用內容）
1.1 本政策尤其適用於 CNC Passport 中的服務，例如：
- CNC 員工技能之付費驗證／認證（測試、任務、報告），
- 平台附加服務（例如擴展報告、企業付費功能——如已啟用），
- 營運方在 cncpassport.com 框架內提供的其他數位服務。
1.2 CNC Passport 為數位服務平台——原則上不在本條款框架內銷售實體商品。 如未來營運方開始銷售商品（例如周邊產品），退款規則可能會擴展或另行說明。
2. 撤回相關費用
消費者有權撤回契約而無需承擔費用，但以下情況除外：
- 因選擇非標準付款或交付方式所產生的額外費用（如適用），
- 因法律規定或支付營運商規則產生的費用（例如退款手續費）。
3. 撤回權之排除（數位服務重要）
消費者之撤回權不適用於以下契約（包括但不限於）：
- 服務已在消費者明確同意下完全履行，且消費者已被告知將喪失撤回權；
- 非實體載體之數位內容，於消費者同意下提前開始履行；
- 價格取決於金融市場波動；
- 客製化或個人化產品；
- 法律規定之其他排除情形。
CNC Passport 說明：
技能驗證服務可能在付款確認後立即開始。 如消費者同意提前開始，可能依法律失去撤回權。
4. 退款期限與方式
4.1 營運方最遲將於收到撤回聲明後14日內退款， 但須符合第3點排除情形。
4.2 將使用與原付款相同方式退款，除非消費者同意其他方式。
4.3 若透過支付服務商付款，退款入帳時間可能取決於銀行流程。
5. 申訴（服務不符合或技術錯誤）
5.1 如服務未正確提供，使用者有權提出申訴。
5.2 申訴請寄至：info@mebleos.com， 並附問題描述、日期、帳號資料與交易編號等。
5.3 將於14個工作日內處理。
5.4 可能提供：繼續服務、重新驗證、技術修正、部分退款或全額退款。
6. 退款可能被拒絕的情況
- 服務已完成
- 已提供結果報告
- 超過期限
- 嚴重違規（例如作弊）
7. 購買證明
需提供付款證明。
8. 聯絡資料
Administrator/Operator: MEBLEOS Anton Laufer
Adres: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
NIP: 5862379164, REGON: 52169094
E-mail: info@mebleos.com