Política de Reembolso
Política de Reembolso
A política de reembolso define as regras relacionadas ao cancelamento de contrato, reembolsos e reclamações referentes aos serviços prestados no serviço CNC Passport, especialmente serviços digitais e serviços de verificação/certificação de habilidades.
De acordo com a lei de 30 de maio de 2014 sobre os direitos do consumidor (Dz. U. 2014, pos. 827),
o comprador que seja consumidor nos termos do artigo 221 do Código Civil
tem o direito de cancelar um contrato celebrado à distância sem apresentar justificativa,
dentro do prazo de 14 dias corridos.
No caso dos serviços fornecidos pelo CNC Passport, esse prazo normalmente é contado a partir da data da celebração do contrato (por exemplo, realização do pagamento) ou da data de início da prestação do serviço, dependendo da natureza do serviço e das normas aplicáveis.
Para respeitar o prazo, basta enviar a declaração antes do seu término.
O pedido/declaração de cancelamento pode ser enviado por qualquer meio de comunicação à distância, incluindo:
- e-mail para: info@mebleos.com
- forma escrita para: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
- através do sistema de suporte (se disponível).
O Operador enviará imediatamente ao consumidor a confirmação do recebimento da declaração de cancelamento para o endereço de e-mail indicado.
1. Escopo da Política de Reembolso
1.1. A política aplica-se especialmente aos seguintes serviços CNC Passport:
- verificação/certificação paga das habilidades de trabalhadores CNC,
- serviços adicionais na plataforma,
- outros serviços digitais oferecidos pelo Operador.
1.2. CNC Passport é um serviço digital e, em regra, não realiza venda de produtos físicos. Caso isso mude no futuro, as regras poderão ser ampliadas.
2. Custos relacionados ao cancelamento
O consumidor tem o direito de cancelar sem custos, exceto:
- custos adicionais decorrentes da escolha de método de pagamento ou entrega não padrão,
- custos resultantes da legislação ou das regras dos operadores de pagamento.
3. Exclusões do direito de cancelamento
O direito de cancelamento não se aplica, entre outros, a:
- serviços totalmente executados com consentimento expresso do consumidor,
- conteúdos digitais não fornecidos em suporte material se a execução tiver iniciado com consentimento,
- serviços cujo preço depende de flutuações do mercado financeiro,
- produtos personalizados,
- outras exclusões previstas por lei.
Explicação para CNC Passport:
A prestação do serviço pode iniciar imediatamente após a confirmação do pagamento. Se o consumidor concordar com o início antes do prazo de 14 dias, pode perder o direito de cancelamento.
4. Reembolsos — prazos e método
4.1. O Operador reembolsará os pagamentos no prazo máximo de 14 dias após o recebimento da declaração de cancelamento, considerando as exclusões do ponto 3.
4.2. O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento, salvo acordo diferente com o consumidor.
4.3. O tempo de processamento pode depender do banco ou operador de pagamento.
5. Reclamações
5.1. Se o serviço digital não funcionar corretamente, o usuário tem o direito de apresentar reclamação.
5.2. A reclamação deve ser enviada para: info@mebleos.com com descrição do problema.
5.3. O Operador analisará a reclamação dentro de 14 dias úteis.
5.4. Possíveis soluções: continuação do serviço, reinício da verificação, correção técnica, reembolso parcial ou total.
6. Quando o reembolso pode ser recusado
- o serviço foi totalmente executado,
- conteúdo digital iniciado com consentimento do consumidor,
- resultado/relatório fornecido,
- pedido fora do prazo,
- violação grave das regras pelo usuário.
7. Comprovante de compra
É necessário comprovante de pagamento ou outro documento de compra.
8. Dados de contato
Administrator/Operator: MEBLEOS Anton Laufer
Endereço: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
NIP: 5862379164, REGON: 52169094
E-mail: info@mebleos.com
No caso dos serviços fornecidos pelo CNC Passport, esse prazo normalmente é contado a partir da data da celebração do contrato (por exemplo, realização do pagamento) ou da data de início da prestação do serviço, dependendo da natureza do serviço e das normas aplicáveis.
Para respeitar o prazo, basta enviar a declaração antes do seu término.
O pedido/declaração de cancelamento pode ser enviado por qualquer meio de comunicação à distância, incluindo:
- e-mail para: info@mebleos.com
- forma escrita para: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
- através do sistema de suporte (se disponível).
O Operador enviará imediatamente ao consumidor a confirmação do recebimento da declaração de cancelamento para o endereço de e-mail indicado.
1. Escopo da Política de Reembolso
1.1. A política aplica-se especialmente aos seguintes serviços CNC Passport:
- verificação/certificação paga das habilidades de trabalhadores CNC,
- serviços adicionais na plataforma,
- outros serviços digitais oferecidos pelo Operador.
1.2. CNC Passport é um serviço digital e, em regra, não realiza venda de produtos físicos. Caso isso mude no futuro, as regras poderão ser ampliadas.
2. Custos relacionados ao cancelamento
O consumidor tem o direito de cancelar sem custos, exceto:
- custos adicionais decorrentes da escolha de método de pagamento ou entrega não padrão,
- custos resultantes da legislação ou das regras dos operadores de pagamento.
3. Exclusões do direito de cancelamento
O direito de cancelamento não se aplica, entre outros, a:
- serviços totalmente executados com consentimento expresso do consumidor,
- conteúdos digitais não fornecidos em suporte material se a execução tiver iniciado com consentimento,
- serviços cujo preço depende de flutuações do mercado financeiro,
- produtos personalizados,
- outras exclusões previstas por lei.
Explicação para CNC Passport:
A prestação do serviço pode iniciar imediatamente após a confirmação do pagamento. Se o consumidor concordar com o início antes do prazo de 14 dias, pode perder o direito de cancelamento.
4. Reembolsos — prazos e método
4.1. O Operador reembolsará os pagamentos no prazo máximo de 14 dias após o recebimento da declaração de cancelamento, considerando as exclusões do ponto 3.
4.2. O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento, salvo acordo diferente com o consumidor.
4.3. O tempo de processamento pode depender do banco ou operador de pagamento.
5. Reclamações
5.1. Se o serviço digital não funcionar corretamente, o usuário tem o direito de apresentar reclamação.
5.2. A reclamação deve ser enviada para: info@mebleos.com com descrição do problema.
5.3. O Operador analisará a reclamação dentro de 14 dias úteis.
5.4. Possíveis soluções: continuação do serviço, reinício da verificação, correção técnica, reembolso parcial ou total.
6. Quando o reembolso pode ser recusado
- o serviço foi totalmente executado,
- conteúdo digital iniciado com consentimento do consumidor,
- resultado/relatório fornecido,
- pedido fora do prazo,
- violação grave das regras pelo usuário.
7. Comprovante de compra
É necessário comprovante de pagamento ou outro documento de compra.
8. Dados de contato
Administrator/Operator: MEBLEOS Anton Laufer
Endereço: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
NIP: 5862379164, REGON: 52169094
E-mail: info@mebleos.com