Политика возвратов
Политика возвратов
Политика возвратов определяет правила отказа от договора, возвратов и рекламаций, связанных с услугами, предоставляемыми в сервисе CNC Passport, в частности цифровыми услугами и услугами проверки/сертификации навыков.
В соответствии с законом от 30 мая 2014 г. о правах потребителя (Dz. U. 2014, поз. 827),
покупатель, являющийся потребителем в понимании ст. 221 Гражданского кодекса,
имеет право отказаться от дистанционно заключённого договора без указания причин
в течение 14 календарных дней.
В случае услуг, предоставляемых через CNC Passport, этот срок, как правило, исчисляется с даты заключения договора (например, совершения оплаты) или с даты начала оказания услуги, в зависимости от характера услуги и применимых правовых норм.
Для соблюдения срока достаточно отправить заявление до его истечения.
Заявление об отказе может быть направлено любым способом дистанционной связи, включая:
- электронное письмо на адрес: info@mebleos.com
- в письменной форме на адрес: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
- через систему поддержки (если такая функция доступна).
Оператор незамедлительно направит потребителю подтверждение получения заявления об отказе на указанный адрес электронной почты.
1. Область применения политики возвратов
1.1. Политика касается, в частности, следующих услуг CNC Passport:
- платная проверка/сертификация навыков CNC-специалистов,
- дополнительные услуги в сервисе,
- другие цифровые услуги, предлагаемые оператором.
1.2. CNC Passport является цифровым сервисом и, как правило, не осуществляет продажу физических товаров. Если в будущем это изменится, правила могут быть расширены.
2. Расходы, связанные с отказом
Потребитель имеет право отказаться без дополнительных расходов, за исключением:
- дополнительных расходов, связанных с выбором нестандартного способа оплаты или доставки,
- расходов, вытекающих из законодательства или правил платёжных операторов.
3. Исключения из права отказа
Право отказа не применяется, в частности, к:
- полностью выполненным услугам при явном согласии потребителя,
- цифровому контенту без материального носителя, если выполнение начато с согласия,
- услугам, цена которых зависит от колебаний финансового рынка,
- персонализированным продуктам,
- другим исключениям, предусмотренным законом.
Разъяснение для CNC Passport:
Оказание услуги может начаться сразу после подтверждения оплаты. Если потребитель согласился на начало оказания услуги до истечения 14 дней, он может утратить право на отказ.
4. Возврат средств — сроки и способ
4.1. Оператор осуществит возврат платежей не позднее 14 дней с момента получения заявления об отказе, с учётом исключений пункта 3.
4.2. Возврат производится тем же способом оплаты, если потребитель явно не согласился на другой способ.
4.3. Срок зачисления средств может зависеть от банка или платёжного оператора.
5. Рекламации
5.1. Если цифровая услуга работает некорректно, пользователь имеет право подать рекламацию.
5.2. Рекламацию следует направить на адрес: info@mebleos.com с описанием проблемы.
5.3. Оператор рассматривает рекламацию в течение 14 рабочих дней.
5.4. Возможные решения: продолжение услуги, повторный запуск проверки, техническая корректировка, частичный или полный возврат средств.
6. Когда возврат может быть отклонён
- услуга полностью выполнена,
- цифровой контент начат с согласия потребителя,
- результат/отчёт предоставлен,
- заявление подано после срока,
- грубое нарушение правил пользователем.
7. Подтверждение покупки
Требуется подтверждение оплаты или иной документ о покупке.
8. Контактные данные
Administrator/Operator: MEBLEOS Anton Laufer
Адрес: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
NIP: 5862379164, REGON: 52169094
E-mail: info@mebleos.com
В случае услуг, предоставляемых через CNC Passport, этот срок, как правило, исчисляется с даты заключения договора (например, совершения оплаты) или с даты начала оказания услуги, в зависимости от характера услуги и применимых правовых норм.
Для соблюдения срока достаточно отправить заявление до его истечения.
Заявление об отказе может быть направлено любым способом дистанционной связи, включая:
- электронное письмо на адрес: info@mebleos.com
- в письменной форме на адрес: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
- через систему поддержки (если такая функция доступна).
Оператор незамедлительно направит потребителю подтверждение получения заявления об отказе на указанный адрес электронной почты.
1. Область применения политики возвратов
1.1. Политика касается, в частности, следующих услуг CNC Passport:
- платная проверка/сертификация навыков CNC-специалистов,
- дополнительные услуги в сервисе,
- другие цифровые услуги, предлагаемые оператором.
1.2. CNC Passport является цифровым сервисом и, как правило, не осуществляет продажу физических товаров. Если в будущем это изменится, правила могут быть расширены.
2. Расходы, связанные с отказом
Потребитель имеет право отказаться без дополнительных расходов, за исключением:
- дополнительных расходов, связанных с выбором нестандартного способа оплаты или доставки,
- расходов, вытекающих из законодательства или правил платёжных операторов.
3. Исключения из права отказа
Право отказа не применяется, в частности, к:
- полностью выполненным услугам при явном согласии потребителя,
- цифровому контенту без материального носителя, если выполнение начато с согласия,
- услугам, цена которых зависит от колебаний финансового рынка,
- персонализированным продуктам,
- другим исключениям, предусмотренным законом.
Разъяснение для CNC Passport:
Оказание услуги может начаться сразу после подтверждения оплаты. Если потребитель согласился на начало оказания услуги до истечения 14 дней, он может утратить право на отказ.
4. Возврат средств — сроки и способ
4.1. Оператор осуществит возврат платежей не позднее 14 дней с момента получения заявления об отказе, с учётом исключений пункта 3.
4.2. Возврат производится тем же способом оплаты, если потребитель явно не согласился на другой способ.
4.3. Срок зачисления средств может зависеть от банка или платёжного оператора.
5. Рекламации
5.1. Если цифровая услуга работает некорректно, пользователь имеет право подать рекламацию.
5.2. Рекламацию следует направить на адрес: info@mebleos.com с описанием проблемы.
5.3. Оператор рассматривает рекламацию в течение 14 рабочих дней.
5.4. Возможные решения: продолжение услуги, повторный запуск проверки, техническая корректировка, частичный или полный возврат средств.
6. Когда возврат может быть отклонён
- услуга полностью выполнена,
- цифровой контент начат с согласия потребителя,
- результат/отчёт предоставлен,
- заявление подано после срока,
- грубое нарушение правил пользователем.
7. Подтверждение покупки
Требуется подтверждение оплаты или иной документ о покупке.
8. Контактные данные
Administrator/Operator: MEBLEOS Anton Laufer
Адрес: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
NIP: 5862379164, REGON: 52169094
E-mail: info@mebleos.com