退款政策
退款政策
本退款政策规定了关于在 CNC Passport 服务中提供的服务的合同解除（撤回）、退款及投诉规则， 尤其适用于数字服务以及技能验证/认证服务。
根据2014年5月30日《消费者权利法》（Dz. U. z 2014 r. poz. 827），作为《民法典》第221条意义上的消费者之买方
有权在14个日历日内，无需说明理由，解除通过远程方式订立的合同。
对于在 CNC Passport 中提供的服务，该期限原则上自合同订立之日（例如完成付款）或自开始提供服务之日起计算， 具体取决于服务的性质及适用法律规定。
为保持期限有效，只需在期限届满前发送解除声明即可。
退款申请/解除声明可通过任何远程沟通渠道提交，包括但不限于：
- 发送电子邮件至：info@mebleos.com
- 以书面形式寄送至：ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
- 通过支持系统提交（如服务中提供该功能）。
运营方将立即向消费者所提供的电子邮件地址发送确认已收到解除声明的通知。
1. 退款政策范围（哪些适用于退款）
1.1 本退款政策尤其适用于 CNC Passport 中的服务，例如：
- CNC 从业人员技能的有偿验证/认证（测试、任务、报告），
- 平台中的附加服务（例如扩展报告、面向企业的付费功能——如已启用），
- 运营方在 cncpassport.com 框架内提供的其他数字服务。
1.2 CNC Passport 为数字化服务平台——原则上在本条款框架内不销售实体商品。 然而，如运营方未来启动实体商品销售（例如周边产品）——退款规则可能会被扩展或另行说明。
2. 与解除合同相关的费用
消费者有权解除合同且无需承担费用，除以下情况外：
- 消费者因选择非标准提供的付款方式或交付方式而产生的额外费用（如适用），
- 因法律规定或支付运营商规则产生的费用（例如退款手续费——如由支付运营商收取且无法追回）。
3. 解除权的排除情形（对数字服务尤为重要）
消费者对远程订立合同的解除权不适用于以下合同（包括但不限于）：
- 关于提供服务的合同：若企业已在消费者明确同意下完全履行服务，且消费者在服务开始前已被告知， 服务一经履行其将丧失解除权；
- 关于提供非物质载体上的数字内容的合同：若在消费者明确同意下于解除期限届满前开始履行， 并且企业已告知消费者将丧失解除权；
- 价格或报酬取决于企业无法控制的金融市场波动的合同；
- 标的为非预制物、按消费者规格制作或用于满足消费者个性化需求的标的（如适用）；
- 以及根据《消费者权利法》针对不同服务类型所规定的其他排除情形。
CNC Passport 说明：
对于技能验证/认证服务，服务提供可能在付款入账后立即开始（例如开放测试、任务、验证工具， 启动评估流程）。若消费者同意在14天期限届满前开始履行，则可能根据法律规定丧失解除权。
4. 退款——期限与方式
4.1 运营方将在不晚于自收到消费者解除声明之日起14日内， 向消费者退还其已支付的款项——但须遵守第3点的排除情形，以及 服务已开始提供或已全部履行的情况。
4.2 运营方将使用与消费者相同的付款方式进行退款， 除非消费者明确同意使用其他退款方式，且该方式不会给消费者带来任何费用。
4.3 如付款通过支付运营商完成，退款入账时间可能取决于银行/支付中介的流程。
5. 投诉（服务不符合、技术错误）
5.1 如 CNC Passport 的数字服务或验证未被正确提供（例如系统错误导致无法完成验证、 测试不可用、费用计算错误），用户有权提出投诉。
5.2 投诉应发送至：info@mebleos.com（或通过支持渠道，如可用）， 并描述问题、事件日期、账户信息（例如用于登录的邮箱）、交易编号，以及（如可能）截图。
5.3 运营方将在最多14个工作日内处理投诉。对于复杂情况，期限可能延长， 用户将被告知。
5.4 根据投诉性质，运营方可提出：继续提供服务、重新启动验证阶段、 技术修复、部分退款或全额退款——应符合适用法律及未履行服务的实际范围。
6. 何种情况下退款可能被拒绝
退款可能被拒绝，尤其当：
- 服务在消费者明确同意下于14日内已完全履行，且消费者已被告知将丧失解除权，
- 在消费者同意下已开始提供数字内容/验证服务并构成第3点所述排除情形，
- 验证已完成，且结果/报告已在服务中提供（服务已履行），
- 解除声明在期限后提交，
- 用户严重违反验证规则（例如欺诈），且运营方将根据条款与法律规定提供理由（在此情况下，如服务已开始或已履行，可能拒绝退款）。
7. 购买凭证
处理投诉/退款的基础是提供购买凭证（例如交易确认、发票或其他付款文件）。
8. 联系方式
管理员/运营方：MEBLEOS Anton Laufer
地址：ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
NIP：5862379164，REGON：52169094
电子邮件：info@mebleos.com
对于在 CNC Passport 中提供的服务，该期限原则上自合同订立之日（例如完成付款）或自开始提供服务之日起计算， 具体取决于服务的性质及适用法律规定。
为保持期限有效，只需在期限届满前发送解除声明即可。
退款申请/解除声明可通过任何远程沟通渠道提交，包括但不限于：
- 发送电子邮件至：info@mebleos.com
- 以书面形式寄送至：ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
- 通过支持系统提交（如服务中提供该功能）。
运营方将立即向消费者所提供的电子邮件地址发送确认已收到解除声明的通知。
1. 退款政策范围（哪些适用于退款）
1.1 本退款政策尤其适用于 CNC Passport 中的服务，例如：
- CNC 从业人员技能的有偿验证/认证（测试、任务、报告），
- 平台中的附加服务（例如扩展报告、面向企业的付费功能——如已启用），
- 运营方在 cncpassport.com 框架内提供的其他数字服务。
1.2 CNC Passport 为数字化服务平台——原则上在本条款框架内不销售实体商品。 然而，如运营方未来启动实体商品销售（例如周边产品）——退款规则可能会被扩展或另行说明。
2. 与解除合同相关的费用
消费者有权解除合同且无需承担费用，除以下情况外：
- 消费者因选择非标准提供的付款方式或交付方式而产生的额外费用（如适用），
- 因法律规定或支付运营商规则产生的费用（例如退款手续费——如由支付运营商收取且无法追回）。
3. 解除权的排除情形（对数字服务尤为重要）
消费者对远程订立合同的解除权不适用于以下合同（包括但不限于）：
- 关于提供服务的合同：若企业已在消费者明确同意下完全履行服务，且消费者在服务开始前已被告知， 服务一经履行其将丧失解除权；
- 关于提供非物质载体上的数字内容的合同：若在消费者明确同意下于解除期限届满前开始履行， 并且企业已告知消费者将丧失解除权；
- 价格或报酬取决于企业无法控制的金融市场波动的合同；
- 标的为非预制物、按消费者规格制作或用于满足消费者个性化需求的标的（如适用）；
- 以及根据《消费者权利法》针对不同服务类型所规定的其他排除情形。
CNC Passport 说明：
对于技能验证/认证服务，服务提供可能在付款入账后立即开始（例如开放测试、任务、验证工具， 启动评估流程）。若消费者同意在14天期限届满前开始履行，则可能根据法律规定丧失解除权。
4. 退款——期限与方式
4.1 运营方将在不晚于自收到消费者解除声明之日起14日内， 向消费者退还其已支付的款项——但须遵守第3点的排除情形，以及 服务已开始提供或已全部履行的情况。
4.2 运营方将使用与消费者相同的付款方式进行退款， 除非消费者明确同意使用其他退款方式，且该方式不会给消费者带来任何费用。
4.3 如付款通过支付运营商完成，退款入账时间可能取决于银行/支付中介的流程。
5. 投诉（服务不符合、技术错误）
5.1 如 CNC Passport 的数字服务或验证未被正确提供（例如系统错误导致无法完成验证、 测试不可用、费用计算错误），用户有权提出投诉。
5.2 投诉应发送至：info@mebleos.com（或通过支持渠道，如可用）， 并描述问题、事件日期、账户信息（例如用于登录的邮箱）、交易编号，以及（如可能）截图。
5.3 运营方将在最多14个工作日内处理投诉。对于复杂情况，期限可能延长， 用户将被告知。
5.4 根据投诉性质，运营方可提出：继续提供服务、重新启动验证阶段、 技术修复、部分退款或全额退款——应符合适用法律及未履行服务的实际范围。
6. 何种情况下退款可能被拒绝
退款可能被拒绝，尤其当：
- 服务在消费者明确同意下于14日内已完全履行，且消费者已被告知将丧失解除权，
- 在消费者同意下已开始提供数字内容/验证服务并构成第3点所述排除情形，
- 验证已完成，且结果/报告已在服务中提供（服务已履行），
- 解除声明在期限后提交，
- 用户严重违反验证规则（例如欺诈），且运营方将根据条款与法律规定提供理由（在此情况下，如服务已开始或已履行，可能拒绝退款）。
7. 购买凭证
处理投诉/退款的基础是提供购买凭证（例如交易确认、发票或其他付款文件）。
8. 联系方式
管理员/运营方：MEBLEOS Anton Laufer
地址：ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
NIP：5862379164，REGON：52169094
电子邮件：info@mebleos.com