Politika vračil
Politika vračil
Politika vračil določa pravila odstopa od pogodbe, vračil in reklamacij v zvezi s storitvami, ki jih zagotavlja storitev CNC Passport, zlasti digitalne storitve ter storitve preverjanja/certificiranja znanj.
V skladu z zakonom z dne 30. maja 2014 o pravicah potrošnikov (Dz. U. 2014, poz. 827)
ima kupec, ki je potrošnik v smislu člena 221 civilnega zakonika,
pravico do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo, brez navedbe razloga,
v roku 14 koledarskih dni.
Pri storitvah, ki jih zagotavlja CNC Passport, se ta rok praviloma šteje od dneva sklenitve pogodbe (npr. izvedbe plačila) ali od dneva začetka izvajanja storitve, odvisno od narave storitve in veljavnih predpisov.
Za ohranitev roka zadostuje pošiljanje izjave pred njegovim iztekom.
Zahtevek/izjava o odstopu se lahko posreduje na katerikoli način komunikacije na daljavo, med drugim:
- e-pošta na naslov: info@mebleos.com
- pisno na naslov: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
- preko sistema podpore (če je na voljo).
Operater bo nemudoma potrošniku poslal potrditev prejema izjave o odstopu na navedeni e-poštni naslov.
1. Obseg politike vračil
1.1. Politika velja zlasti za naslednje storitve CNC Passport:
- plačljivo preverjanje/certificiranje znanj CNC delavcev,
- dodatne storitve v platformi,
- druge digitalne storitve, ki jih ponuja operater.
1.2. CNC Passport je digitalna storitev in praviloma ne vključuje prodaje fizičnega blaga. Če se to v prihodnosti spremeni, se lahko pravila razširijo.
2. Stroški povezani z odstopom
Potrošnik ima pravico do odstopa brez stroškov, razen:
- dodatnih stroškov zaradi izbire nestandardnega načina plačila ali dostave,
- stroškov, ki izhajajo iz zakonodaje ali pravil plačilnih operaterjev.
3. Izključitve pravice do odstopa
Pravica do odstopa se ne uporablja zlasti za:
- storitve, ki so bile v celoti izvedene z izrecnim soglasjem potrošnika,
- digitalne vsebine brez materialnega nosilca, če se je izvajanje začelo s soglasjem potrošnika,
- storitve, katerih cena je odvisna od nihanj finančnega trga,
- personalizirane izdelke,
- druge izključitve določene z zakonom.
Pojasnilo za CNC Passport:
Izvajanje storitve se lahko začne takoj po potrditvi plačila. Če potrošnik soglaša z začetkom izvajanja pred iztekom 14 dni, lahko izgubi pravico do odstopa.
4. Vračilo sredstev — roki in način
4.1. Operater bo vrnil plačila najpozneje v 14 dneh od prejema izjave o odstopu, ob upoštevanju izključitev iz točke 3.
4.2. Vračilo bo izvedeno z enakim načinom plačila, razen če potrošnik izrecno soglaša z drugim načinom.
4.3. Čas obdelave je lahko odvisen od banke ali plačilnega operaterja.
5. Reklamacije
5.1. Če digitalna storitev ne deluje pravilno, ima uporabnik pravico vložiti reklamacijo.
5.2. Reklamacijo je treba poslati na: info@mebleos.com z opisom težave.
5.3. Operater bo reklamacijo obravnaval v roku do 14 delovnih dni.
5.4. Možne rešitve: nadaljevanje storitve, ponovni zagon preverjanja, tehnični popravek, delno ali popolno vračilo.
6. Kdaj je vračilo lahko zavrnjeno
- storitev je bila v celoti izvedena,
- digitalna vsebina je bila začeta s soglasjem potrošnika,
- rezultat/poročilo je bilo posredovano,
- zahtevek je bil vložen po roku,
- resna kršitev pravil s strani uporabnika.
7. Dokazilo o nakupu
Potrebno je dokazilo o plačilu ali drug dokument o nakupu.
8. Kontaktni podatki
Administrator/Operator: MEBLEOS Anton Laufer
Naslov: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
NIP: 5862379164, REGON: 52169094
E-mail: info@mebleos.com
Pri storitvah, ki jih zagotavlja CNC Passport, se ta rok praviloma šteje od dneva sklenitve pogodbe (npr. izvedbe plačila) ali od dneva začetka izvajanja storitve, odvisno od narave storitve in veljavnih predpisov.
Za ohranitev roka zadostuje pošiljanje izjave pred njegovim iztekom.
Zahtevek/izjava o odstopu se lahko posreduje na katerikoli način komunikacije na daljavo, med drugim:
- e-pošta na naslov: info@mebleos.com
- pisno na naslov: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
- preko sistema podpore (če je na voljo).
Operater bo nemudoma potrošniku poslal potrditev prejema izjave o odstopu na navedeni e-poštni naslov.
1. Obseg politike vračil
1.1. Politika velja zlasti za naslednje storitve CNC Passport:
- plačljivo preverjanje/certificiranje znanj CNC delavcev,
- dodatne storitve v platformi,
- druge digitalne storitve, ki jih ponuja operater.
1.2. CNC Passport je digitalna storitev in praviloma ne vključuje prodaje fizičnega blaga. Če se to v prihodnosti spremeni, se lahko pravila razširijo.
2. Stroški povezani z odstopom
Potrošnik ima pravico do odstopa brez stroškov, razen:
- dodatnih stroškov zaradi izbire nestandardnega načina plačila ali dostave,
- stroškov, ki izhajajo iz zakonodaje ali pravil plačilnih operaterjev.
3. Izključitve pravice do odstopa
Pravica do odstopa se ne uporablja zlasti za:
- storitve, ki so bile v celoti izvedene z izrecnim soglasjem potrošnika,
- digitalne vsebine brez materialnega nosilca, če se je izvajanje začelo s soglasjem potrošnika,
- storitve, katerih cena je odvisna od nihanj finančnega trga,
- personalizirane izdelke,
- druge izključitve določene z zakonom.
Pojasnilo za CNC Passport:
Izvajanje storitve se lahko začne takoj po potrditvi plačila. Če potrošnik soglaša z začetkom izvajanja pred iztekom 14 dni, lahko izgubi pravico do odstopa.
4. Vračilo sredstev — roki in način
4.1. Operater bo vrnil plačila najpozneje v 14 dneh od prejema izjave o odstopu, ob upoštevanju izključitev iz točke 3.
4.2. Vračilo bo izvedeno z enakim načinom plačila, razen če potrošnik izrecno soglaša z drugim načinom.
4.3. Čas obdelave je lahko odvisen od banke ali plačilnega operaterja.
5. Reklamacije
5.1. Če digitalna storitev ne deluje pravilno, ima uporabnik pravico vložiti reklamacijo.
5.2. Reklamacijo je treba poslati na: info@mebleos.com z opisom težave.
5.3. Operater bo reklamacijo obravnaval v roku do 14 delovnih dni.
5.4. Možne rešitve: nadaljevanje storitve, ponovni zagon preverjanja, tehnični popravek, delno ali popolno vračilo.
6. Kdaj je vračilo lahko zavrnjeno
- storitev je bila v celoti izvedena,
- digitalna vsebina je bila začeta s soglasjem potrošnika,
- rezultat/poročilo je bilo posredovano,
- zahtevek je bil vložen po roku,
- resna kršitev pravil s strani uporabnika.
7. Dokazilo o nakupu
Potrebno je dokazilo o plačilu ali drug dokument o nakupu.
8. Kontaktni podatki
Administrator/Operator: MEBLEOS Anton Laufer
Naslov: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
NIP: 5862379164, REGON: 52169094
E-mail: info@mebleos.com