Visszatérítési szabályzat
Visszatérítési szabályzat
A visszatérítési szabályzat meghatározza a szerződéstől való elállás, visszatérítések és panaszok szabályait a CNC Passport szolgáltatásban nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban, különösen a digitális szolgáltatások és készségellenőrzési/tanúsítási szolgáltatások esetében.
A fogyasztói jogokról szóló, 2014. május 30-i törvény (Dz. U. 2014, 827. tétel) alapján
a vásárló, aki a Polgári Törvénykönyv 221. cikke értelmében fogyasztónak minősül,
jogosult a távollévők között kötött szerződéstől indokolás nélkül elállni
14 naptári napon belül.
A CNC Passporton keresztül nyújtott szolgáltatások esetében ez az időszak általában a szerződés megkötésének napjától (pl. fizetés teljesítésétől) vagy a szolgáltatás megkezdésének napjától számítandó, a szolgáltatás jellegétől és az alkalmazandó jogszabályoktól függően.
A határidő betartásához elegendő a nyilatkozat elküldése a határidő lejárta előtt.
Az elállási nyilatkozat bármilyen távközlési csatornán benyújtható, többek között:
- e-mailben a következő címre: info@mebleos.com
- írásban a következő címre: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
- a támogatási rendszeren keresztül (ha elérhető).
Az Üzemeltető haladéktalanul visszaigazolást küld az elállási nyilatkozat kézhezvételéről a fogyasztó által megadott e-mail címre.
1. A visszatérítési szabályzat hatálya
1.1. A szabályzat különösen az alábbi CNC Passport szolgáltatásokra vonatkozik:
- CNC munkavállalók fizetős készségellenőrzése/tanúsítása,
- további szolgáltatások a platformon belül,
- egyéb digitális szolgáltatások, amelyeket az Üzemeltető kínál.
1.2. A CNC Passport digitális szolgáltatás, és általában nem tartalmaz fizikai termékek értékesítését. Ha ez a jövőben változik, a szabályok bővíthetők.
2. Az elállással kapcsolatos költségek
A fogyasztó jogosult költségek nélkül elállni, kivéve:
- a standardtól eltérő fizetési vagy szállítási mód választásából eredő többletköltségeket,
- jogszabályból vagy fizetési szolgáltatók szabályzataiból eredő költségeket.
3. Az elállási jog kizárása
Az elállási jog nem alkalmazható többek között:
- teljes mértékben teljesített szolgáltatások esetén a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával,
- nem fizikai adathordozón nyújtott digitális tartalom esetén, ha a teljesítés megkezdődött a fogyasztó hozzájárulásával,
- pénzügyi piacok ingadozásától függő ár esetén,
- személyre szabott termékek esetén,
- egyéb jogszabályi kivételek esetén.
Magyarázat a CNC Passport számára:
A szolgáltatás teljesítése a fizetés rögzítése után azonnal megkezdődhet. Ha a fogyasztó a 14 napos határidő lejárta előtt hozzájárul, elveszítheti az elállási jogát.
4. Visszatérítések – határidők és mód
4.1. Az Üzemeltető legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a befizetett összegeket az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számítva, a 3. pontban foglalt korlátozások figyelembevételével.
4.2. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, hacsak másként nem állapodnak meg.
4.3. A feldolgozási idő a banktól vagy a fizetési szolgáltatótól függhet.
5. Panaszok
5.1. Ha a digitális szolgáltatás nem működik megfelelően, a felhasználónak joga van panaszt benyújtani.
5.2. A panaszt a következő címre kell elküldeni: info@mebleos.com, a probléma leírásával.
5.3. Az Üzemeltető a panaszt 14 munkanapon belül elbírálja.
5.4. Lehetséges megoldások: szolgáltatás folytatása, ellenőrzési folyamat újraindítása, technikai javítás, részleges vagy teljes visszatérítés.
6. Mikor utasítható el a visszatérítés
- a szolgáltatás teljes mértékben teljesült,
- a digitális tartalom a fogyasztó hozzájárulásával megkezdődött,
- az eredmény/jelentés átadásra került,
- a kérelem határidőn túl érkezett,
- a felhasználó súlyosan megsértette a szabályokat.
7. Vásárlási bizonylat
Fizetési igazolás vagy egyéb vásárlási dokumentum szükséges.
8. Kapcsolattartási adatok
Administrator/Operator: MEBLEOS Anton Laufer
Cím: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
NIP: 5862379164, REGON: 52169094
E-mail: info@mebleos.com
A CNC Passporton keresztül nyújtott szolgáltatások esetében ez az időszak általában a szerződés megkötésének napjától (pl. fizetés teljesítésétől) vagy a szolgáltatás megkezdésének napjától számítandó, a szolgáltatás jellegétől és az alkalmazandó jogszabályoktól függően.
A határidő betartásához elegendő a nyilatkozat elküldése a határidő lejárta előtt.
Az elállási nyilatkozat bármilyen távközlési csatornán benyújtható, többek között:
- e-mailben a következő címre: info@mebleos.com
- írásban a következő címre: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
- a támogatási rendszeren keresztül (ha elérhető).
Az Üzemeltető haladéktalanul visszaigazolást küld az elállási nyilatkozat kézhezvételéről a fogyasztó által megadott e-mail címre.
1. A visszatérítési szabályzat hatálya
1.1. A szabályzat különösen az alábbi CNC Passport szolgáltatásokra vonatkozik:
- CNC munkavállalók fizetős készségellenőrzése/tanúsítása,
- további szolgáltatások a platformon belül,
- egyéb digitális szolgáltatások, amelyeket az Üzemeltető kínál.
1.2. A CNC Passport digitális szolgáltatás, és általában nem tartalmaz fizikai termékek értékesítését. Ha ez a jövőben változik, a szabályok bővíthetők.
2. Az elállással kapcsolatos költségek
A fogyasztó jogosult költségek nélkül elállni, kivéve:
- a standardtól eltérő fizetési vagy szállítási mód választásából eredő többletköltségeket,
- jogszabályból vagy fizetési szolgáltatók szabályzataiból eredő költségeket.
3. Az elállási jog kizárása
Az elállási jog nem alkalmazható többek között:
- teljes mértékben teljesített szolgáltatások esetén a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával,
- nem fizikai adathordozón nyújtott digitális tartalom esetén, ha a teljesítés megkezdődött a fogyasztó hozzájárulásával,
- pénzügyi piacok ingadozásától függő ár esetén,
- személyre szabott termékek esetén,
- egyéb jogszabályi kivételek esetén.
Magyarázat a CNC Passport számára:
A szolgáltatás teljesítése a fizetés rögzítése után azonnal megkezdődhet. Ha a fogyasztó a 14 napos határidő lejárta előtt hozzájárul, elveszítheti az elállási jogát.
4. Visszatérítések – határidők és mód
4.1. Az Üzemeltető legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a befizetett összegeket az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számítva, a 3. pontban foglalt korlátozások figyelembevételével.
4.2. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, hacsak másként nem állapodnak meg.
4.3. A feldolgozási idő a banktól vagy a fizetési szolgáltatótól függhet.
5. Panaszok
5.1. Ha a digitális szolgáltatás nem működik megfelelően, a felhasználónak joga van panaszt benyújtani.
5.2. A panaszt a következő címre kell elküldeni: info@mebleos.com, a probléma leírásával.
5.3. Az Üzemeltető a panaszt 14 munkanapon belül elbírálja.
5.4. Lehetséges megoldások: szolgáltatás folytatása, ellenőrzési folyamat újraindítása, technikai javítás, részleges vagy teljes visszatérítés.
6. Mikor utasítható el a visszatérítés
- a szolgáltatás teljes mértékben teljesült,
- a digitális tartalom a fogyasztó hozzájárulásával megkezdődött,
- az eredmény/jelentés átadásra került,
- a kérelem határidőn túl érkezett,
- a felhasználó súlyosan megsértette a szabályokat.
7. Vásárlási bizonylat
Fizetési igazolás vagy egyéb vásárlási dokumentum szükséges.
8. Kapcsolattartási adatok
Administrator/Operator: MEBLEOS Anton Laufer
Cím: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
NIP: 5862379164, REGON: 52169094
E-mail: info@mebleos.com