Kebijakan Pengembalian Dana
Kebijakan Pengembalian Dana
Kebijakan pengembalian dana menetapkan aturan mengenai pembatalan kontrak, pengembalian dana, dan keluhan terkait layanan yang disediakan dalam layanan CNC Passport, khususnya layanan digital serta layanan verifikasi/sertifikasi keterampilan.
Sesuai dengan Undang-Undang tanggal 30 Mei 2014 tentang hak konsumen (Dz. U. 2014, pos. 827),
pembeli yang merupakan konsumen dalam arti Pasal 221 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata
memiliki hak untuk membatalkan kontrak yang dibuat secara jarak jauh tanpa memberikan alasan
dalam waktu 14 hari kalender.
Dalam hal layanan yang disediakan melalui CNC Passport, periode ini pada prinsipnya dihitung sejak tanggal perjanjian dibuat (misalnya saat pembayaran dilakukan) atau sejak tanggal dimulainya pelaksanaan layanan, tergantung pada sifat layanan dan peraturan yang berlaku.
Untuk memenuhi batas waktu, cukup dengan mengirimkan pernyataan sebelum batas waktu berakhir.
Permohonan/pernyataan pembatalan dapat dikirim melalui saluran komunikasi jarak jauh apa pun, antara lain:
- melalui email ke: info@mebleos.com
- secara tertulis ke alamat: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
- melalui sistem dukungan (jika tersedia).
Operator akan segera mengirimkan konfirmasi penerimaan pernyataan pembatalan ke alamat email yang diberikan oleh konsumen.
1. Ruang lingkup kebijakan pengembalian dana
1.1. Kebijakan ini berlaku khususnya untuk layanan CNC Passport seperti:
- verifikasi/sertifikasi keterampilan karyawan CNC berbayar,
- layanan tambahan dalam platform,
- layanan digital lainnya yang ditawarkan oleh Operator.
1.2. CNC Passport adalah layanan digital dan pada umumnya tidak mencakup penjualan barang fisik. Jika di masa depan hal ini berubah, aturan dapat diperluas.
2. Biaya terkait pembatalan
Konsumen berhak membatalkan tanpa biaya, kecuali:
- biaya tambahan akibat memilih metode pembayaran atau pengiriman yang berbeda dari standar,
- biaya yang timbul dari peraturan hukum atau kebijakan operator pembayaran.
3. Pengecualian hak pembatalan
Hak pembatalan tidak berlaku antara lain untuk:
- layanan yang telah sepenuhnya dilaksanakan dengan persetujuan konsumen,
- konten digital yang tidak disimpan pada media fisik jika pelaksanaan telah dimulai dengan persetujuan,
- layanan dengan harga yang tergantung pada fluktuasi pasar keuangan,
- produk yang dipersonalisasi,
- pengecualian lain yang diatur oleh hukum.
Penjelasan untuk CNC Passport:
Pelaksanaan layanan dapat dimulai segera setelah pembayaran diterima. Jika konsumen memberikan persetujuan sebelum periode 14 hari berakhir, hak pembatalan dapat hilang.
4. Pengembalian dana – jangka waktu dan metode
4.1. Operator akan mengembalikan pembayaran selambat-lambatnya dalam 14 hari sejak menerima pernyataan pembatalan, dengan memperhatikan pengecualian pada poin 3.
4.2. Pengembalian dana dilakukan menggunakan metode pembayaran yang sama, kecuali disepakati lain.
4.3. Waktu pemrosesan dapat bergantung pada bank atau operator pembayaran.
5. Keluhan
5.1. Jika layanan digital tidak berfungsi dengan benar, Pengguna berhak mengajukan keluhan.
5.2. Keluhan harus dikirim ke: info@mebleos.com dengan deskripsi masalah.
5.3. Operator akan memproses keluhan dalam waktu 14 hari kerja.
5.4. Solusi yang mungkin: melanjutkan layanan, memulai ulang verifikasi, perbaikan teknis, pengembalian dana sebagian atau penuh.
6. Kapan pengembalian dana dapat ditolak
- layanan telah sepenuhnya dilaksanakan,
- konten digital telah dimulai dengan persetujuan konsumen,
- hasil/laporan telah diberikan,
- permintaan diajukan setelah batas waktu,
- pelanggaran serius terhadap aturan oleh Pengguna.
7. Bukti pembelian
Diperlukan konfirmasi pembayaran atau dokumen pembelian lainnya.
8. Informasi kontak
Administrator/Operator: MEBLEOS Anton Laufer
Alamat: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
NIP: 5862379164, REGON: 52169094
E-mail: info@mebleos.com
Dalam hal layanan yang disediakan melalui CNC Passport, periode ini pada prinsipnya dihitung sejak tanggal perjanjian dibuat (misalnya saat pembayaran dilakukan) atau sejak tanggal dimulainya pelaksanaan layanan, tergantung pada sifat layanan dan peraturan yang berlaku.
Untuk memenuhi batas waktu, cukup dengan mengirimkan pernyataan sebelum batas waktu berakhir.
Permohonan/pernyataan pembatalan dapat dikirim melalui saluran komunikasi jarak jauh apa pun, antara lain:
- melalui email ke: info@mebleos.com
- secara tertulis ke alamat: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
- melalui sistem dukungan (jika tersedia).
Operator akan segera mengirimkan konfirmasi penerimaan pernyataan pembatalan ke alamat email yang diberikan oleh konsumen.
1. Ruang lingkup kebijakan pengembalian dana
1.1. Kebijakan ini berlaku khususnya untuk layanan CNC Passport seperti:
- verifikasi/sertifikasi keterampilan karyawan CNC berbayar,
- layanan tambahan dalam platform,
- layanan digital lainnya yang ditawarkan oleh Operator.
1.2. CNC Passport adalah layanan digital dan pada umumnya tidak mencakup penjualan barang fisik. Jika di masa depan hal ini berubah, aturan dapat diperluas.
2. Biaya terkait pembatalan
Konsumen berhak membatalkan tanpa biaya, kecuali:
- biaya tambahan akibat memilih metode pembayaran atau pengiriman yang berbeda dari standar,
- biaya yang timbul dari peraturan hukum atau kebijakan operator pembayaran.
3. Pengecualian hak pembatalan
Hak pembatalan tidak berlaku antara lain untuk:
- layanan yang telah sepenuhnya dilaksanakan dengan persetujuan konsumen,
- konten digital yang tidak disimpan pada media fisik jika pelaksanaan telah dimulai dengan persetujuan,
- layanan dengan harga yang tergantung pada fluktuasi pasar keuangan,
- produk yang dipersonalisasi,
- pengecualian lain yang diatur oleh hukum.
Penjelasan untuk CNC Passport:
Pelaksanaan layanan dapat dimulai segera setelah pembayaran diterima. Jika konsumen memberikan persetujuan sebelum periode 14 hari berakhir, hak pembatalan dapat hilang.
4. Pengembalian dana – jangka waktu dan metode
4.1. Operator akan mengembalikan pembayaran selambat-lambatnya dalam 14 hari sejak menerima pernyataan pembatalan, dengan memperhatikan pengecualian pada poin 3.
4.2. Pengembalian dana dilakukan menggunakan metode pembayaran yang sama, kecuali disepakati lain.
4.3. Waktu pemrosesan dapat bergantung pada bank atau operator pembayaran.
5. Keluhan
5.1. Jika layanan digital tidak berfungsi dengan benar, Pengguna berhak mengajukan keluhan.
5.2. Keluhan harus dikirim ke: info@mebleos.com dengan deskripsi masalah.
5.3. Operator akan memproses keluhan dalam waktu 14 hari kerja.
5.4. Solusi yang mungkin: melanjutkan layanan, memulai ulang verifikasi, perbaikan teknis, pengembalian dana sebagian atau penuh.
6. Kapan pengembalian dana dapat ditolak
- layanan telah sepenuhnya dilaksanakan,
- konten digital telah dimulai dengan persetujuan konsumen,
- hasil/laporan telah diberikan,
- permintaan diajukan setelah batas waktu,
- pelanggaran serius terhadap aturan oleh Pengguna.
7. Bukti pembelian
Diperlukan konfirmasi pembayaran atau dokumen pembelian lainnya.
8. Informasi kontak
Administrator/Operator: MEBLEOS Anton Laufer
Alamat: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
NIP: 5862379164, REGON: 52169094
E-mail: info@mebleos.com