Grąžinimo politika
Grąžinimo politika
Grąžinimo politika nustato sutarties atsisakymo, grąžinimų ir skundų taisykles dėl CNC Passport teikiamų paslaugų, ypač skaitmeninių paslaugų ir įgūdžių patikrinimo/sertifikavimo paslaugų.
Pagal 2014 m. gegužės 30 d. Vartotojų teisių įstatymą (Dz. U. 2014, poz. 827),
pirkėjas, kuris yra vartotojas pagal Civilinio kodekso 221 straipsnį,
turi teisę atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties nenurodydamas priežasties
per 14 kalendorinių dienų.
CNC Passport paslaugų atveju šis terminas paprastai skaičiuojamas nuo sutarties sudarymo dienos (pvz., mokėjimo atlikimo) arba nuo paslaugos teikimo pradžios dienos, priklausomai nuo paslaugos pobūdžio ir galiojančių teisės aktų.
Terminui išlaikyti pakanka išsiųsti pareiškimą iki termino pabaigos.
Grąžinimo prašymas/atsisakymo pareiškimas gali būti pateiktas bet kuriuo nuotolinio ryšio būdu, pvz.:
- el. paštu: info@mebleos.com
- raštu adresu: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
- per pagalbos sistemą (jei tokia funkcija yra).
Operatorius nedelsdamas išsiųs vartotojui patvirtinimą apie atsisakymo pareiškimo gavimą nurodytu el. pašto adresu.
1. Grąžinimo politikos taikymo sritis
1.1. Politika taikoma ypač šioms CNC Passport paslaugoms:
- mokama CNC darbuotojų įgūdžių patikra/sertifikavimas,
- papildomos paslaugos platformoje,
- kitos operatoriaus siūlomos skaitmeninės paslaugos.
1.2. CNC Passport yra skaitmeninė paslauga ir paprastai neapima fizinių prekių pardavimo. Jei ateityje tai pasikeis, taisyklės gali būti išplėstos.
2. Su atsisakymu susijusios išlaidos
Vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties be papildomų išlaidų, išskyrus:
- papildomas išlaidas dėl nestandartinio mokėjimo ar pristatymo būdo pasirinkimo,
- išlaidas, kylančias iš teisės aktų ar mokėjimo operatorių taisyklių.
3. Atsisakymo teisės išimtys
Atsisakymo teisė netaikoma, pvz.:
- visiškai įvykdytoms paslaugoms su aiškiu vartotojo sutikimu,
- skaitmeniniam turiniui, kuris nepristatomas fizinėje laikmenoje ir kurio teikimas pradėtas su vartotojo sutikimu,
- paslaugoms, kurių kaina priklauso nuo finansų rinkų svyravimų,
- individualiai pritaikytiems produktams,
- kitoms teisės aktuose numatytoms išimtims.
Paaiškinimas CNC Passport:
Paslaugos teikimas gali prasidėti iš karto po mokėjimo patvirtinimo. Jei vartotojas sutinka pradėti paslaugą prieš 14 dienų laikotarpio pabaigą, jis gali prarasti teisę atsisakyti sutarties.
4. Grąžinimai — terminai ir būdas
4.1. Operatorius ne vėliau kaip per 14 dienų nuo atsisakymo pareiškimo gavimo grąžins vartotojo sumokėtas lėšas, atsižvelgdamas į 3 punkto išimtis.
4.2. Grąžinimas bus atliktas tuo pačiu mokėjimo būdu, nebent vartotojas aiškiai sutiks su kitu būdu.
4.3. Grąžinimo apdorojimo laikas gali priklausyti nuo banko ar mokėjimo operatoriaus.
5. Skundai
5.1. Jei skaitmeninė paslauga neveikia tinkamai, vartotojas turi teisę pateikti skundą.
5.2. Skundą reikia pateikti adresu: info@mebleos.com su problemos aprašymu.
5.3. Operatorius išnagrinės skundą per 14 darbo dienų.
5.4. Galimi sprendimai: paslaugos tęsinys, pakartotinis patikrinimas, techninis taisymas, dalinis arba pilnas grąžinimas.
6. Kada grąžinimas gali būti atmestas
- paslauga visiškai įvykdyta,
- skaitmeninis turinys pradėtas teikti su vartotojo sutikimu,
- rezultatas/ataskaita pateikta,
- prašymas pateiktas po termino,
- vartotojas šiurkščiai pažeidė taisykles.
7. Pirkimo įrodymas
Reikalingas mokėjimo patvirtinimas ar kitas pirkimo dokumentas.
8. Kontaktiniai duomenys
Administrator/Operator: MEBLEOS Anton Laufer
Adresas: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
NIP: 5862379164, REGON: 52169094
E-mail: info@mebleos.com
CNC Passport paslaugų atveju šis terminas paprastai skaičiuojamas nuo sutarties sudarymo dienos (pvz., mokėjimo atlikimo) arba nuo paslaugos teikimo pradžios dienos, priklausomai nuo paslaugos pobūdžio ir galiojančių teisės aktų.
Terminui išlaikyti pakanka išsiųsti pareiškimą iki termino pabaigos.
Grąžinimo prašymas/atsisakymo pareiškimas gali būti pateiktas bet kuriuo nuotolinio ryšio būdu, pvz.:
- el. paštu: info@mebleos.com
- raštu adresu: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
- per pagalbos sistemą (jei tokia funkcija yra).
Operatorius nedelsdamas išsiųs vartotojui patvirtinimą apie atsisakymo pareiškimo gavimą nurodytu el. pašto adresu.
1. Grąžinimo politikos taikymo sritis
1.1. Politika taikoma ypač šioms CNC Passport paslaugoms:
- mokama CNC darbuotojų įgūdžių patikra/sertifikavimas,
- papildomos paslaugos platformoje,
- kitos operatoriaus siūlomos skaitmeninės paslaugos.
1.2. CNC Passport yra skaitmeninė paslauga ir paprastai neapima fizinių prekių pardavimo. Jei ateityje tai pasikeis, taisyklės gali būti išplėstos.
2. Su atsisakymu susijusios išlaidos
Vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties be papildomų išlaidų, išskyrus:
- papildomas išlaidas dėl nestandartinio mokėjimo ar pristatymo būdo pasirinkimo,
- išlaidas, kylančias iš teisės aktų ar mokėjimo operatorių taisyklių.
3. Atsisakymo teisės išimtys
Atsisakymo teisė netaikoma, pvz.:
- visiškai įvykdytoms paslaugoms su aiškiu vartotojo sutikimu,
- skaitmeniniam turiniui, kuris nepristatomas fizinėje laikmenoje ir kurio teikimas pradėtas su vartotojo sutikimu,
- paslaugoms, kurių kaina priklauso nuo finansų rinkų svyravimų,
- individualiai pritaikytiems produktams,
- kitoms teisės aktuose numatytoms išimtims.
Paaiškinimas CNC Passport:
Paslaugos teikimas gali prasidėti iš karto po mokėjimo patvirtinimo. Jei vartotojas sutinka pradėti paslaugą prieš 14 dienų laikotarpio pabaigą, jis gali prarasti teisę atsisakyti sutarties.
4. Grąžinimai — terminai ir būdas
4.1. Operatorius ne vėliau kaip per 14 dienų nuo atsisakymo pareiškimo gavimo grąžins vartotojo sumokėtas lėšas, atsižvelgdamas į 3 punkto išimtis.
4.2. Grąžinimas bus atliktas tuo pačiu mokėjimo būdu, nebent vartotojas aiškiai sutiks su kitu būdu.
4.3. Grąžinimo apdorojimo laikas gali priklausyti nuo banko ar mokėjimo operatoriaus.
5. Skundai
5.1. Jei skaitmeninė paslauga neveikia tinkamai, vartotojas turi teisę pateikti skundą.
5.2. Skundą reikia pateikti adresu: info@mebleos.com su problemos aprašymu.
5.3. Operatorius išnagrinės skundą per 14 darbo dienų.
5.4. Galimi sprendimai: paslaugos tęsinys, pakartotinis patikrinimas, techninis taisymas, dalinis arba pilnas grąžinimas.
6. Kada grąžinimas gali būti atmestas
- paslauga visiškai įvykdyta,
- skaitmeninis turinys pradėtas teikti su vartotojo sutikimu,
- rezultatas/ataskaita pateikta,
- prašymas pateiktas po termino,
- vartotojas šiurkščiai pažeidė taisykles.
7. Pirkimo įrodymas
Reikalingas mokėjimo patvirtinimas ar kitas pirkimo dokumentas.
8. Kontaktiniai duomenys
Administrator/Operator: MEBLEOS Anton Laufer
Adresas: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
NIP: 5862379164, REGON: 52169094
E-mail: info@mebleos.com