Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungsrichtlinie
Diese Rückerstattungsrichtlinie legt die Regeln für den Widerruf von Verträgen, Rückerstattungen und Reklamationen in Bezug auf Dienstleistungen fest, die im CNC Passport-Service bereitgestellt werden, insbesondere digitale Dienstleistungen sowie Dienste zur Verifizierung/Zertifizierung von Fähigkeiten.
Gemäß dem Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Dz. U. von 2014, Pos. 827) hat der Käufer,
der Verbraucher im Sinne von Art. 221 des Zivilgesetzbuches ist,
das Recht, einen Fernabsatzvertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen zu widerrufen.
Bei Dienstleistungen, die im CNC Passport bereitgestellt werden, wird diese Frist grundsätzlich ab dem Datum des Vertragsabschlusses (z. B. Zahlung) oder ab dem Beginn der Dienstleistung berechnet, abhängig von der Art der Dienstleistung und den geltenden Vorschriften.
Zur Wahrung der Frist genügt das Absenden der Erklärung vor Ablauf der Frist.
Der Antrag/die Widerrufserklärung kann über jede Fernkommunikationsform übermittelt werden, u. a.:
- per E-Mail an: info@mebleos.com
- schriftlich an: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
- über das Support-System (sofern verfügbar).
Der Betreiber sendet dem Verbraucher unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang der Widerrufserklärung an die angegebene E-Mail-Adresse.
1. Umfang der Rückerstattungsrichtlinie (was erstattungsfähig ist)
1.1. Die Rückerstattungsrichtlinie gilt insbesondere für CNC Passport Dienstleistungen wie:
- kostenpflichtige Verifizierung/Zertifizierung von CNC-Mitarbeiterfähigkeiten,
- zusätzliche Dienstleistungen im Service,
- andere digitale Dienstleistungen, die vom Betreiber angeboten werden.
1.2. CNC Passport ist ein digitaler Service und umfasst grundsätzlich keinen Verkauf physischer Waren. Sollte der Betreiber künftig Waren anbieten, können die Regeln erweitert werden.
2. Kosten im Zusammenhang mit dem Widerruf
Der Verbraucher hat das Recht, ohne Kosten zu widerrufen, mit Ausnahme von:
- zusätzlichen Kosten aufgrund der gewählten Zahlungs- oder Liefermethode,
- Kosten gemäß gesetzlichen Vorschriften oder Regeln der Zahlungsanbieter.
3. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht gilt nicht u. a. bei:
- Dienstleistungen, die vollständig mit Zustimmung des Verbrauchers ausgeführt wurden,
- digitalen Inhalten ohne körperlichen Datenträger, wenn die Ausführung mit Zustimmung begonnen wurde,
- Dienstleistungen, deren Preis von Finanzmarktschwankungen abhängt,
- individuell angefertigten Produkten,
- weiteren gesetzlichen Ausschlüssen.
Erläuterung für CNC Passport:
Die Dienstleistung kann unmittelbar nach Zahlung beginnen. Wenn der Verbraucher dem vor Ablauf der 14 Tage zustimmt, kann das Widerrufsrecht entfallen.
4. Rückerstattung – Fristen und Methode
4.1. Der Betreiber erstattet Zahlungen spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung, vorbehaltlich Punkt 3.
4.2. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
4.3. Die Bearbeitungszeit kann von der Bank oder dem Zahlungsanbieter abhängen.
5. Reklamationen
5.1. Wenn die digitale Dienstleistung nicht korrekt funktioniert, hat der Nutzer das Recht, eine Reklamation einzureichen.
5.2. Die Reklamation ist zu senden an: info@mebleos.com mit Beschreibung des Problems.
5.3. Der Betreiber bearbeitet die Reklamation innerhalb von 14 Arbeitstagen.
5.4. Mögliche Lösungen: Fortsetzung der Dienstleistung, erneuter Start, technische Korrektur, teilweise oder vollständige Rückerstattung.
6. Wann eine Rückerstattung abgelehnt werden kann
- Dienstleistung wurde vollständig erbracht,
- digitale Inhalte wurden mit Zustimmung begonnen,
- Ergebnis wurde bereitgestellt,
- Antrag wurde verspätet gestellt,
- schwerwiegender Verstoß gegen die Regeln.
7. Kaufnachweis
Ein Zahlungsnachweis oder ein anderes Dokument ist erforderlich.
8. Kontaktdaten
Administrator/Operator: MEBLEOS Anton Laufer
Adresse: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
NIP: 5862379164, REGON: 52169094
E-mail: info@mebleos.com
Bei Dienstleistungen, die im CNC Passport bereitgestellt werden, wird diese Frist grundsätzlich ab dem Datum des Vertragsabschlusses (z. B. Zahlung) oder ab dem Beginn der Dienstleistung berechnet, abhängig von der Art der Dienstleistung und den geltenden Vorschriften.
Zur Wahrung der Frist genügt das Absenden der Erklärung vor Ablauf der Frist.
Der Antrag/die Widerrufserklärung kann über jede Fernkommunikationsform übermittelt werden, u. a.:
- per E-Mail an: info@mebleos.com
- schriftlich an: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
- über das Support-System (sofern verfügbar).
Der Betreiber sendet dem Verbraucher unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang der Widerrufserklärung an die angegebene E-Mail-Adresse.
1. Umfang der Rückerstattungsrichtlinie (was erstattungsfähig ist)
1.1. Die Rückerstattungsrichtlinie gilt insbesondere für CNC Passport Dienstleistungen wie:
- kostenpflichtige Verifizierung/Zertifizierung von CNC-Mitarbeiterfähigkeiten,
- zusätzliche Dienstleistungen im Service,
- andere digitale Dienstleistungen, die vom Betreiber angeboten werden.
1.2. CNC Passport ist ein digitaler Service und umfasst grundsätzlich keinen Verkauf physischer Waren. Sollte der Betreiber künftig Waren anbieten, können die Regeln erweitert werden.
2. Kosten im Zusammenhang mit dem Widerruf
Der Verbraucher hat das Recht, ohne Kosten zu widerrufen, mit Ausnahme von:
- zusätzlichen Kosten aufgrund der gewählten Zahlungs- oder Liefermethode,
- Kosten gemäß gesetzlichen Vorschriften oder Regeln der Zahlungsanbieter.
3. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht gilt nicht u. a. bei:
- Dienstleistungen, die vollständig mit Zustimmung des Verbrauchers ausgeführt wurden,
- digitalen Inhalten ohne körperlichen Datenträger, wenn die Ausführung mit Zustimmung begonnen wurde,
- Dienstleistungen, deren Preis von Finanzmarktschwankungen abhängt,
- individuell angefertigten Produkten,
- weiteren gesetzlichen Ausschlüssen.
Erläuterung für CNC Passport:
Die Dienstleistung kann unmittelbar nach Zahlung beginnen. Wenn der Verbraucher dem vor Ablauf der 14 Tage zustimmt, kann das Widerrufsrecht entfallen.
4. Rückerstattung – Fristen und Methode
4.1. Der Betreiber erstattet Zahlungen spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung, vorbehaltlich Punkt 3.
4.2. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
4.3. Die Bearbeitungszeit kann von der Bank oder dem Zahlungsanbieter abhängen.
5. Reklamationen
5.1. Wenn die digitale Dienstleistung nicht korrekt funktioniert, hat der Nutzer das Recht, eine Reklamation einzureichen.
5.2. Die Reklamation ist zu senden an: info@mebleos.com mit Beschreibung des Problems.
5.3. Der Betreiber bearbeitet die Reklamation innerhalb von 14 Arbeitstagen.
5.4. Mögliche Lösungen: Fortsetzung der Dienstleistung, erneuter Start, technische Korrektur, teilweise oder vollständige Rückerstattung.
6. Wann eine Rückerstattung abgelehnt werden kann
- Dienstleistung wurde vollständig erbracht,
- digitale Inhalte wurden mit Zustimmung begonnen,
- Ergebnis wurde bereitgestellt,
- Antrag wurde verspätet gestellt,
- schwerwiegender Verstoß gegen die Regeln.
7. Kaufnachweis
Ein Zahlungsnachweis oder ein anderes Dokument ist erforderlich.
8. Kontaktdaten
Administrator/Operator: MEBLEOS Anton Laufer
Adresse: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
NIP: 5862379164, REGON: 52169094
E-mail: info@mebleos.com