Återbetalningspolicy
Återbetalningspolicy
Återbetalningspolicyn fastställer regler för frånträde från avtal, återbetalningar och reklamationer avseende tjänster som tillhandahålls i tjänsten CNC Passport, särskilt digitala tjänster samt tjänster för verifiering/certifiering av färdigheter.
I enlighet med lagen av den 30 maj 2014 om konsumenträttigheter (Dz. U. 2014, pos. 827)
har köparen som är konsument enligt artikel 221 i civillagen rätt att frånträda ett distansavtal utan att ange skäl
inom 14 kalenderdagar.
För tjänster som tillhandahålls via CNC Passport räknas denna period i regel från datumet för avtalets ingående (t.ex. betalning) eller från datumet då tjänsten började tillhandahållas, beroende på tjänstens natur och tillämpliga regler.
För att hålla tidsfristen räcker det att skicka meddelandet före tidsfristens utgång.
Begäran/meddelande om frånträde kan skickas via valfri distanskommunikation, bland annat:
- e-post till: info@mebleos.com
- skriftligen till adress: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
- via supportsystemet (om tillgängligt).
Operatören skickar omedelbart en bekräftelse på mottagandet av frånträdesmeddelandet till den e-postadress som konsumenten angivit.
1. Omfattning av återbetalningspolicyn
1.1. Policyn gäller särskilt följande CNC Passport-tjänster:
- betald verifiering/certifiering av CNC-arbetares färdigheter,
- ytterligare tjänster i plattformen,
- andra digitala tjänster som erbjuds av Operatören.
1.2. CNC Passport är en digital tjänst och inkluderar normalt inte försäljning av fysiska produkter. Om detta ändras i framtiden kan reglerna utökas.
2. Kostnader relaterade till frånträde
Konsumenten har rätt att frånträda utan kostnader, förutom:
- extra kostnader som uppstår på grund av val av icke-standard betalnings- eller leveransmetod,
- kostnader som följer av lagstiftning eller betalningsoperatörers regler.
3. Undantag från rätten att frånträda
Rätten att frånträda gäller inte bland annat för:
- tjänster som har utförts helt med konsumentens uttryckliga samtycke,
- digitalt innehåll utan fysiskt medium om utförandet har påbörjats med samtycke,
- tjänster vars pris beror på finansmarknadens fluktuationer,
- personligt anpassade produkter,
- andra undantag enligt lag.
Förklaring för CNC Passport:
Utförandet av tjänsten kan påbörjas omedelbart efter betalningsbekräftelse. Om konsumenten samtycker till att utförandet startar innan 14 dagar har gått, kan rätten att frånträda gå förlorad.
4. Återbetalning — tidsfrister och metod
4.1. Operatören återbetalar betalningar senast inom 14 dagar från mottagandet av frånträdesmeddelandet, med hänsyn till undantagen i punkt 3.
4.2. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod, om inte konsumenten uttryckligen godkänner en annan metod.
4.3. Handläggningstiden kan bero på banken eller betalningsoperatören.
5. Reklamationer
5.1. Om den digitala tjänsten inte fungerar korrekt, har användaren rätt att lämna in en reklamation.
5.2. Reklamationen ska skickas till: info@mebleos.com med beskrivning av problemet.
5.3. Operatören behandlar reklamationen inom 14 arbetsdagar.
5.4. Möjliga lösningar: fortsättning av tjänsten, omstart av verifieringen, teknisk korrigering, delvis eller full återbetalning.
6. När återbetalning kan nekas
- tjänsten har utförts helt,
- digitalt innehåll har påbörjats med konsumentens samtycke,
- resultat/rapport har tillhandahållits,
- begäran gjordes efter tidsfristen,
- allvarligt brott mot reglerna av användaren.
7. Köpbevis
Betalningsbekräftelse eller annat inköpsdokument krävs.
8. Kontaktuppgifter
Administrator/Operator: MEBLEOS Anton Laufer
Adress: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
NIP: 5862379164, REGON: 52169094
E-mail: info@mebleos.com
För tjänster som tillhandahålls via CNC Passport räknas denna period i regel från datumet för avtalets ingående (t.ex. betalning) eller från datumet då tjänsten började tillhandahållas, beroende på tjänstens natur och tillämpliga regler.
För att hålla tidsfristen räcker det att skicka meddelandet före tidsfristens utgång.
Begäran/meddelande om frånträde kan skickas via valfri distanskommunikation, bland annat:
- e-post till: info@mebleos.com
- skriftligen till adress: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
- via supportsystemet (om tillgängligt).
Operatören skickar omedelbart en bekräftelse på mottagandet av frånträdesmeddelandet till den e-postadress som konsumenten angivit.
1. Omfattning av återbetalningspolicyn
1.1. Policyn gäller särskilt följande CNC Passport-tjänster:
- betald verifiering/certifiering av CNC-arbetares färdigheter,
- ytterligare tjänster i plattformen,
- andra digitala tjänster som erbjuds av Operatören.
1.2. CNC Passport är en digital tjänst och inkluderar normalt inte försäljning av fysiska produkter. Om detta ändras i framtiden kan reglerna utökas.
2. Kostnader relaterade till frånträde
Konsumenten har rätt att frånträda utan kostnader, förutom:
- extra kostnader som uppstår på grund av val av icke-standard betalnings- eller leveransmetod,
- kostnader som följer av lagstiftning eller betalningsoperatörers regler.
3. Undantag från rätten att frånträda
Rätten att frånträda gäller inte bland annat för:
- tjänster som har utförts helt med konsumentens uttryckliga samtycke,
- digitalt innehåll utan fysiskt medium om utförandet har påbörjats med samtycke,
- tjänster vars pris beror på finansmarknadens fluktuationer,
- personligt anpassade produkter,
- andra undantag enligt lag.
Förklaring för CNC Passport:
Utförandet av tjänsten kan påbörjas omedelbart efter betalningsbekräftelse. Om konsumenten samtycker till att utförandet startar innan 14 dagar har gått, kan rätten att frånträda gå förlorad.
4. Återbetalning — tidsfrister och metod
4.1. Operatören återbetalar betalningar senast inom 14 dagar från mottagandet av frånträdesmeddelandet, med hänsyn till undantagen i punkt 3.
4.2. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod, om inte konsumenten uttryckligen godkänner en annan metod.
4.3. Handläggningstiden kan bero på banken eller betalningsoperatören.
5. Reklamationer
5.1. Om den digitala tjänsten inte fungerar korrekt, har användaren rätt att lämna in en reklamation.
5.2. Reklamationen ska skickas till: info@mebleos.com med beskrivning av problemet.
5.3. Operatören behandlar reklamationen inom 14 arbetsdagar.
5.4. Möjliga lösningar: fortsättning av tjänsten, omstart av verifieringen, teknisk korrigering, delvis eller full återbetalning.
6. När återbetalning kan nekas
- tjänsten har utförts helt,
- digitalt innehåll har påbörjats med konsumentens samtycke,
- resultat/rapport har tillhandahållits,
- begäran gjordes efter tidsfristen,
- allvarligt brott mot reglerna av användaren.
7. Köpbevis
Betalningsbekräftelse eller annat inköpsdokument krävs.
8. Kontaktuppgifter
Administrator/Operator: MEBLEOS Anton Laufer
Adress: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
NIP: 5862379164, REGON: 52169094
E-mail: info@mebleos.com