Politica de rambursare
Politica de rambursare
Politica de rambursare stabilește regulile privind retragerea din contract, rambursările și reclamațiile referitoare la serviciile oferite în cadrul serviciului CNC Passport, în special serviciile digitale și serviciile de verificare/certificare a competențelor.
În conformitate cu legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor (Dz. U. 2014, poz. 827),
cumpărătorul care este consumator în sensul art. 221 din Codul civil
are dreptul de a se retrage dintr-un contract încheiat la distanță fără a indica motive,
în termen de 14 zile calendaristice.
În cazul serviciilor furnizate prin CNC Passport, acest termen este, de regulă, calculat de la data încheierii contractului (de exemplu efectuarea plății) sau de la data începerii prestării serviciului, în funcție de natura serviciului și de reglementările aplicabile.
Pentru respectarea termenului este suficientă trimiterea declarației înainte de expirarea acestuia.
Cererea/declarația de retragere poate fi transmisă prin orice mijloc de comunicare la distanță, inclusiv:
- e-mail la: info@mebleos.com
- în formă scrisă la adresa: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
- prin sistemul de suport (dacă este disponibil).
Operatorul va transmite fără întârziere consumatorului confirmarea primirii declarației de retragere la adresa de e-mail indicată.
1. Domeniul de aplicare al politicii de rambursare
1.1. Politica se aplică în special serviciilor CNC Passport, cum ar fi:
- verificarea/certificarea plătită a competențelor lucrătorilor CNC,
- servicii suplimentare în platformă,
- alte servicii digitale oferite de Operator.
1.2. CNC Passport este un serviciu digital și, în principiu, nu include vânzarea de bunuri fizice. Dacă acest lucru se va schimba în viitor, regulile pot fi extinse.
2. Costuri legate de retragere
Consumatorul are dreptul de a se retrage fără costuri, cu excepția:
- costurilor suplimentare rezultate din alegerea unei metode de plată sau livrare non-standard,
- costurilor rezultate din legislație sau din regulile operatorilor de plăți.
3. Excluderi ale dreptului de retragere
Dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, în cazul:
- serviciilor executate integral cu acordul expres al consumatorului,
- conținutului digital furnizat fără suport material dacă executarea a început cu acordul consumatorului,
- serviciilor al căror preț depinde de fluctuațiile piețelor financiare,
- produselor personalizate,
- altor excluderi prevăzute de lege.
Explicație pentru CNC Passport:
Prestarea serviciului poate începe imediat după confirmarea plății. Dacă consumatorul își exprimă acordul pentru începerea prestării înainte de expirarea celor 14 zile, poate pierde dreptul de retragere.
4. Rambursări — termene și metodă
4.1. Operatorul va rambursa plățile cel târziu în termen de 14 zile de la primirea declarației de retragere, ținând cont de excluderile din punctul 3.
4.2. Rambursarea se va face utilizând aceeași metodă de plată, cu excepția cazului în care consumatorul este de acord cu o altă metodă.
4.3. Timpul de procesare poate depinde de bancă sau de operatorul de plăți.
5. Reclamații
5.1. Dacă serviciul digital nu funcționează corect, utilizatorul are dreptul de a depune o reclamație.
5.2. Reclamația trebuie trimisă la: info@mebleos.com cu descrierea problemei.
5.3. Operatorul va analiza reclamația în termen de 14 zile lucrătoare.
5.4. Soluții posibile: continuarea serviciului, reluarea verificării, corecție tehnică, rambursare parțială sau totală.
6. Când rambursarea poate fi refuzată
- serviciul a fost executat integral,
- conținut digital început cu acordul consumatorului,
- rezultat/raport furnizat,
- solicitare după termen,
- încălcare gravă a regulilor de către utilizator.
7. Dovada achiziției
Este necesară confirmarea plății sau alt document de achiziție.
8. Date de contact
Administrator/Operator: MEBLEOS Anton Laufer
Adresă: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
NIP: 5862379164, REGON: 52169094
E-mail: info@mebleos.com
În cazul serviciilor furnizate prin CNC Passport, acest termen este, de regulă, calculat de la data încheierii contractului (de exemplu efectuarea plății) sau de la data începerii prestării serviciului, în funcție de natura serviciului și de reglementările aplicabile.
Pentru respectarea termenului este suficientă trimiterea declarației înainte de expirarea acestuia.
Cererea/declarația de retragere poate fi transmisă prin orice mijloc de comunicare la distanță, inclusiv:
- e-mail la: info@mebleos.com
- în formă scrisă la adresa: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
- prin sistemul de suport (dacă este disponibil).
Operatorul va transmite fără întârziere consumatorului confirmarea primirii declarației de retragere la adresa de e-mail indicată.
1. Domeniul de aplicare al politicii de rambursare
1.1. Politica se aplică în special serviciilor CNC Passport, cum ar fi:
- verificarea/certificarea plătită a competențelor lucrătorilor CNC,
- servicii suplimentare în platformă,
- alte servicii digitale oferite de Operator.
1.2. CNC Passport este un serviciu digital și, în principiu, nu include vânzarea de bunuri fizice. Dacă acest lucru se va schimba în viitor, regulile pot fi extinse.
2. Costuri legate de retragere
Consumatorul are dreptul de a se retrage fără costuri, cu excepția:
- costurilor suplimentare rezultate din alegerea unei metode de plată sau livrare non-standard,
- costurilor rezultate din legislație sau din regulile operatorilor de plăți.
3. Excluderi ale dreptului de retragere
Dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, în cazul:
- serviciilor executate integral cu acordul expres al consumatorului,
- conținutului digital furnizat fără suport material dacă executarea a început cu acordul consumatorului,
- serviciilor al căror preț depinde de fluctuațiile piețelor financiare,
- produselor personalizate,
- altor excluderi prevăzute de lege.
Explicație pentru CNC Passport:
Prestarea serviciului poate începe imediat după confirmarea plății. Dacă consumatorul își exprimă acordul pentru începerea prestării înainte de expirarea celor 14 zile, poate pierde dreptul de retragere.
4. Rambursări — termene și metodă
4.1. Operatorul va rambursa plățile cel târziu în termen de 14 zile de la primirea declarației de retragere, ținând cont de excluderile din punctul 3.
4.2. Rambursarea se va face utilizând aceeași metodă de plată, cu excepția cazului în care consumatorul este de acord cu o altă metodă.
4.3. Timpul de procesare poate depinde de bancă sau de operatorul de plăți.
5. Reclamații
5.1. Dacă serviciul digital nu funcționează corect, utilizatorul are dreptul de a depune o reclamație.
5.2. Reclamația trebuie trimisă la: info@mebleos.com cu descrierea problemei.
5.3. Operatorul va analiza reclamația în termen de 14 zile lucrătoare.
5.4. Soluții posibile: continuarea serviciului, reluarea verificării, corecție tehnică, rambursare parțială sau totală.
6. Când rambursarea poate fi refuzată
- serviciul a fost executat integral,
- conținut digital început cu acordul consumatorului,
- rezultat/raport furnizat,
- solicitare după termen,
- încălcare gravă a regulilor de către utilizator.
7. Dovada achiziției
Este necesară confirmarea plății sau alt document de achiziție.
8. Date de contact
Administrator/Operator: MEBLEOS Anton Laufer
Adresă: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
NIP: 5862379164, REGON: 52169094
E-mail: info@mebleos.com