Zásady vrácení peněz
Zásady vrácení peněz
Tyto zásady vrácení peněz stanovují pravidla odstoupení od smlouvy, vrácení plateb a reklamací týkajících se služeb poskytovaných v CNC Passport, zejména digitálních služeb a služeb ověřování/certifikace dovedností.
V souladu se zákonem ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele má kupující – spotřebitel ve smyslu čl. 221 občanského zákoníku
právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 kalendářních dnů.
V případě služeb poskytovaných prostřednictvím CNC Passport se tato lhůta zpravidla počítá ode dne uzavření smlouvy (např. provedení platby) nebo ode dne zahájení poskytování služby, v závislosti na povaze služby a platných právních předpisech.
K dodržení lhůty postačuje odeslání oznámení před jejím uplynutím.
Žádost/forma odstoupení může být zaslána jakýmkoli prostředkem komunikace na dálku, mimo jiné:
- e-mailem na adresu: info@mebleos.com
- písemně na adresu: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
- prostřednictvím systému podpory (pokud je k dispozici).
Provozovatel neprodleně zašle spotřebiteli potvrzení o přijetí odstoupení na uvedenou e-mailovou adresu.
1. Rozsah zásad vrácení peněz
1.1. Zásady se vztahují zejména na služby CNC Passport, jako jsou:
- placené ověřování/certifikace dovedností CNC pracovníků,
- doplňkové služby v systému,
- další digitální služby poskytované provozovatelem.
1.2. CNC Passport je digitální služba a zpravidla nezahrnuje prodej fyzického zboží. Pokud by byl v budoucnu zaveden, mohou být pravidla upravena.
2. Náklady spojené s odstoupením
Spotřebitel má právo odstoupit bez nákladů, s výjimkou:
- dodatečných nákladů zvoleného způsobu platby nebo doručení,
- nákladů vyplývajících z právních předpisů nebo pravidel platebních operátorů.
3. Výjimky z práva odstoupení
Právo odstoupit se nevztahuje zejména na:
- služby plně poskytnuté se souhlasem spotřebitele,
- digitální obsah bez fyzického nosiče zahájený se souhlasem,
- služby závislé na finančních trzích,
- personalizované produkty,
- další zákonné výjimky.
Vysvětlení pro CNC Passport:
Poskytování služby může začít okamžitě po přijetí platby. Pokud spotřebitel souhlasí se zahájením před uplynutím 14 dnů, může ztratit právo odstoupit od smlouvy.
4. Vrácení prostředků
4.1. Provozovatel vrátí platby nejpozději do 14 dnů od obdržení odstoupení, s výhradou bodu 3.
4.2. Vrácení bude provedeno stejným způsobem platby, pokud se strany nedohodnou jinak.
4.3. Doba zpracování může záviset na bance nebo platebním operátorovi.
5. Reklamace
5.1. Pokud digitální služba nefunguje správně, může uživatel podat reklamaci.
5.2. Reklamaci je nutné zaslat na: info@mebleos.com s popisem problému.
5.3. Provozovatel vyřídí reklamaci do 14 pracovních dnů.
5.4. Možná řešení: pokračování služby, opětovné spuštění, technická oprava, částečné nebo úplné vrácení peněz.
6. Kdy může být vrácení odmítnuto
- služba byla plně poskytnuta,
- digitální obsah byl zahájen se souhlasem,
- výsledek byl zpřístupněn,
- žádost byla podána po lhůtě,
- závažné porušení pravidel uživatelem.
7. Doklad o nákupu
Nutné je potvrzení transakce nebo jiný doklad.
8. Kontaktní údaje
Administrator/Operator: MEBLEOS Anton Laufer
Adresa: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
NIP: 5862379164, REGON: 52169094
E-mail: info@mebleos.com
V případě služeb poskytovaných prostřednictvím CNC Passport se tato lhůta zpravidla počítá ode dne uzavření smlouvy (např. provedení platby) nebo ode dne zahájení poskytování služby, v závislosti na povaze služby a platných právních předpisech.
K dodržení lhůty postačuje odeslání oznámení před jejím uplynutím.
Žádost/forma odstoupení může být zaslána jakýmkoli prostředkem komunikace na dálku, mimo jiné:
- e-mailem na adresu: info@mebleos.com
- písemně na adresu: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
- prostřednictvím systému podpory (pokud je k dispozici).
Provozovatel neprodleně zašle spotřebiteli potvrzení o přijetí odstoupení na uvedenou e-mailovou adresu.
1. Rozsah zásad vrácení peněz
1.1. Zásady se vztahují zejména na služby CNC Passport, jako jsou:
- placené ověřování/certifikace dovedností CNC pracovníků,
- doplňkové služby v systému,
- další digitální služby poskytované provozovatelem.
1.2. CNC Passport je digitální služba a zpravidla nezahrnuje prodej fyzického zboží. Pokud by byl v budoucnu zaveden, mohou být pravidla upravena.
2. Náklady spojené s odstoupením
Spotřebitel má právo odstoupit bez nákladů, s výjimkou:
- dodatečných nákladů zvoleného způsobu platby nebo doručení,
- nákladů vyplývajících z právních předpisů nebo pravidel platebních operátorů.
3. Výjimky z práva odstoupení
Právo odstoupit se nevztahuje zejména na:
- služby plně poskytnuté se souhlasem spotřebitele,
- digitální obsah bez fyzického nosiče zahájený se souhlasem,
- služby závislé na finančních trzích,
- personalizované produkty,
- další zákonné výjimky.
Vysvětlení pro CNC Passport:
Poskytování služby může začít okamžitě po přijetí platby. Pokud spotřebitel souhlasí se zahájením před uplynutím 14 dnů, může ztratit právo odstoupit od smlouvy.
4. Vrácení prostředků
4.1. Provozovatel vrátí platby nejpozději do 14 dnů od obdržení odstoupení, s výhradou bodu 3.
4.2. Vrácení bude provedeno stejným způsobem platby, pokud se strany nedohodnou jinak.
4.3. Doba zpracování může záviset na bance nebo platebním operátorovi.
5. Reklamace
5.1. Pokud digitální služba nefunguje správně, může uživatel podat reklamaci.
5.2. Reklamaci je nutné zaslat na: info@mebleos.com s popisem problému.
5.3. Provozovatel vyřídí reklamaci do 14 pracovních dnů.
5.4. Možná řešení: pokračování služby, opětovné spuštění, technická oprava, částečné nebo úplné vrácení peněz.
6. Kdy může být vrácení odmítnuto
- služba byla plně poskytnuta,
- digitální obsah byl zahájen se souhlasem,
- výsledek byl zpřístupněn,
- žádost byla podána po lhůtě,
- závažné porušení pravidel uživatelem.
7. Doklad o nákupu
Nutné je potvrzení transakce nebo jiný doklad.
8. Kontaktní údaje
Administrator/Operator: MEBLEOS Anton Laufer
Adresa: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
NIP: 5862379164, REGON: 52169094
E-mail: info@mebleos.com