Tagasimaksepoliitika
Tagasimaksepoliitika
Tagasimaksepoliitika määratleb lepingu taganemise, tagasimaksete ja kaebuste esitamise reeglid seoses teenustega, mida pakutakse platvormil CNC Passport, eelkõige digiteenuste ning oskuste verifitseerimise/sertifitseerimise teenustega.
Vastavalt 30. mai 2014 tarbijaõiguste seadusele (Dz. U. 2014, pos. 827)
on ostjal, kes on tarbija tsiviilseadustiku artikli 221 tähenduses,
õigus taganeda kaugmüügi lepingust ilma põhjendust esitamata 14 kalendripäeva jooksul.
CNC Passporti kaudu pakutavate teenuste puhul arvestatakse seda perioodi üldjuhul lepingu sõlmimise kuupäevast (nt makse tegemise hetkest) või teenuse osutamise alustamise kuupäevast, sõltuvalt teenuse iseloomust ja kehtivatest õigusaktidest.
Tähtaeg on täidetud, kui avaldus saadetakse enne tähtaja lõppu.
Taotluse/taganemisavalduse võib esitada mis tahes kaugsidekanali kaudu, sealhulgas:
- e-posti teel aadressile: info@mebleos.com
- kirjalikult aadressile: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
- tugisüsteemi kaudu (kui see on saadaval).
Operaator saadab tarbijale viivitamata kinnituse taganemisavalduse kättesaamise kohta tarbija poolt esitatud e-posti aadressile.
1. Tagasimaksepoliitika ulatus
1.1. Tagasimaksepoliitika kehtib eelkõige CNC Passporti teenustele, näiteks:
- tasuline CNC töötajate oskuste verifitseerimine/sertifitseerimine,
- täiendavad teenused platvormil,
- muud operaatori pakutavad digiteenused.
1.2. CNC Passport on digiteenus ning üldjuhul ei hõlma füüsiliste kaupade müüki. Kui see tulevikus muutub, võidakse reegleid laiendada.
2. Taganemisega seotud kulud
Tarbijal on õigus taganeda ilma kuludeta, välja arvatud:
- lisakulud, mis tulenevad teistsuguse makse- või tarneviisi valikust,
- kulud, mis tulenevad seadusest või makseteenuse pakkujate reeglitest.
3. Taganemisõiguse erandid
Taganemisõigus ei kehti muu hulgas järgmistele juhtudele:
- teenused, mis on täielikult osutatud tarbija nõusolekul,
- digisisu, mida ei tarnita füüsilisel andmekandjal, kui teenuse osutamine on alanud tarbija nõusolekul,
- teenused, mille hind sõltub finantsturu kõikumistest,
- isikupärastatud tooted,
- muud seadusest tulenevad erandid.
Selgitus CNC Passporti jaoks:
Teenuse osutamine võib alata kohe pärast makse laekumist. Kui tarbija annab nõusoleku enne 14 päeva möödumist, võib ta kaotada taganemisõiguse.
4. Tagasimaksed – tähtajad ja meetod
4.1. Operaator tagastab maksed hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saamist, arvestades punktis 3 toodud erandeid.
4.2. Tagasimakse tehakse sama makseviisi kasutades, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
4.3. Töötlemisaeg võib sõltuda pangast või makseteenuse pakkujast.
5. Kaebused
5.1. Kui digiteenus ei toimi korrektselt, on kasutajal õigus esitada kaebus.
5.2. Kaebus tuleb saata aadressile: info@mebleos.com koos probleemi kirjeldusega.
5.3. Operaator menetleb kaebuse 14 tööpäeva jooksul.
5.4. Võimalikud lahendused: teenuse jätkamine, verifitseerimise taaskäivitamine, tehniline parandamine, osaline või täielik tagasimakse.
6. Millal võib tagasimakse tagasi lükata
- teenus on täielikult osutatud,
- digisisu on alustatud tarbija nõusolekul,
- tulemus/aruanne on kättesaadavaks tehtud,
- taotlus esitati pärast tähtaega,
- kasutaja tõsine reeglite rikkumine.
7. Ostutõend
Nõutav on maksekinnitus või muu ostudokument.
8. Kontaktandmed
Administrator/Operator: MEBLEOS Anton Laufer
Aadress: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
NIP: 5862379164, REGON: 52169094
E-mail: info@mebleos.com
CNC Passporti kaudu pakutavate teenuste puhul arvestatakse seda perioodi üldjuhul lepingu sõlmimise kuupäevast (nt makse tegemise hetkest) või teenuse osutamise alustamise kuupäevast, sõltuvalt teenuse iseloomust ja kehtivatest õigusaktidest.
Tähtaeg on täidetud, kui avaldus saadetakse enne tähtaja lõppu.
Taotluse/taganemisavalduse võib esitada mis tahes kaugsidekanali kaudu, sealhulgas:
- e-posti teel aadressile: info@mebleos.com
- kirjalikult aadressile: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
- tugisüsteemi kaudu (kui see on saadaval).
Operaator saadab tarbijale viivitamata kinnituse taganemisavalduse kättesaamise kohta tarbija poolt esitatud e-posti aadressile.
1. Tagasimaksepoliitika ulatus
1.1. Tagasimaksepoliitika kehtib eelkõige CNC Passporti teenustele, näiteks:
- tasuline CNC töötajate oskuste verifitseerimine/sertifitseerimine,
- täiendavad teenused platvormil,
- muud operaatori pakutavad digiteenused.
1.2. CNC Passport on digiteenus ning üldjuhul ei hõlma füüsiliste kaupade müüki. Kui see tulevikus muutub, võidakse reegleid laiendada.
2. Taganemisega seotud kulud
Tarbijal on õigus taganeda ilma kuludeta, välja arvatud:
- lisakulud, mis tulenevad teistsuguse makse- või tarneviisi valikust,
- kulud, mis tulenevad seadusest või makseteenuse pakkujate reeglitest.
3. Taganemisõiguse erandid
Taganemisõigus ei kehti muu hulgas järgmistele juhtudele:
- teenused, mis on täielikult osutatud tarbija nõusolekul,
- digisisu, mida ei tarnita füüsilisel andmekandjal, kui teenuse osutamine on alanud tarbija nõusolekul,
- teenused, mille hind sõltub finantsturu kõikumistest,
- isikupärastatud tooted,
- muud seadusest tulenevad erandid.
Selgitus CNC Passporti jaoks:
Teenuse osutamine võib alata kohe pärast makse laekumist. Kui tarbija annab nõusoleku enne 14 päeva möödumist, võib ta kaotada taganemisõiguse.
4. Tagasimaksed – tähtajad ja meetod
4.1. Operaator tagastab maksed hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saamist, arvestades punktis 3 toodud erandeid.
4.2. Tagasimakse tehakse sama makseviisi kasutades, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
4.3. Töötlemisaeg võib sõltuda pangast või makseteenuse pakkujast.
5. Kaebused
5.1. Kui digiteenus ei toimi korrektselt, on kasutajal õigus esitada kaebus.
5.2. Kaebus tuleb saata aadressile: info@mebleos.com koos probleemi kirjeldusega.
5.3. Operaator menetleb kaebuse 14 tööpäeva jooksul.
5.4. Võimalikud lahendused: teenuse jätkamine, verifitseerimise taaskäivitamine, tehniline parandamine, osaline või täielik tagasimakse.
6. Millal võib tagasimakse tagasi lükata
- teenus on täielikult osutatud,
- digisisu on alustatud tarbija nõusolekul,
- tulemus/aruanne on kättesaadavaks tehtud,
- taotlus esitati pärast tähtaega,
- kasutaja tõsine reeglite rikkumine.
7. Ostutõend
Nõutav on maksekinnitus või muu ostudokument.
8. Kontaktandmed
Administrator/Operator: MEBLEOS Anton Laufer
Aadress: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
NIP: 5862379164, REGON: 52169094
E-mail: info@mebleos.com