Chính sách hoàn tiền
Chính sách hoàn tiền
Chính sách hoàn tiền này xác định các nguyên tắc về việc hủy hợp đồng, hoàn tiền và xử lý khiếu nại đối với các dịch vụ được cung cấp trong dịch vụ CNC Passport, đặc biệt là các dịch vụ kỹ thuật số và dịch vụ xác minh/chứng nhận kỹ năng.
Theo Luật ngày 30 tháng 5 năm 2014 về quyền của người tiêu dùng (Dz. U. z 2014 r. poz. 827), người mua là người tiêu dùng theo Điều 221 Bộ luật Dân sự có quyền rút khỏi hợp đồng được ký kết từ xa mà không cần nêu lý do trong vòng 14 ngày lịch.
Trong trường hợp các dịch vụ được cung cấp trong CNC Passport, thời hạn này thường được tính từ ngày ký kết hợp đồng (ví dụ: thanh toán) hoặc từ ngày bắt đầu cung cấp dịch vụ, tùy thuộc vào bản chất của dịch vụ và quy định pháp luật hiện hành.
Để đảm bảo thời hạn, chỉ cần gửi tuyên bố trước khi hết hạn.
Yêu cầu/tuyên bố rút khỏi hợp đồng có thể được gửi qua bất kỳ phương tiện liên lạc từ xa nào, bao gồm:
- email đến địa chỉ: info@mebleos.com
- văn bản gửi đến địa chỉ: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
- thông qua hệ thống hỗ trợ (nếu có trong dịch vụ).
Nhà điều hành sẽ ngay lập tức gửi xác nhận nhận được tuyên bố rút khỏi hợp đồng đến địa chỉ email do người tiêu dùng cung cấp.
1. Phạm vi chính sách hoàn tiền
1.1 Chính sách áp dụng đặc biệt cho các dịch vụ như:
- xác minh/chứng nhận kỹ năng CNC trả phí (bài kiểm tra, nhiệm vụ, báo cáo),
- dịch vụ bổ sung (ví dụ báo cáo nâng cao, chức năng trả phí cho doanh nghiệp – nếu có),
- các dịch vụ kỹ thuật số khác do nhà điều hành cung cấp trong cncpassport.com.
1.2 CNC Passport là dịch vụ kỹ thuật số — về nguyên tắc không bán hàng hóa vật lý trong khuôn khổ này. Nếu trong tương lai có bán hàng hóa (ví dụ quà tặng), các quy tắc hoàn tiền có thể được mở rộng.
2. Chi phí liên quan đến việc rút khỏi hợp đồng
Người tiêu dùng có quyền rút khỏi hợp đồng mà không chịu chi phí, ngoại trừ:
- chi phí phát sinh do lựa chọn phương thức thanh toán hoặc giao hàng khác tiêu chuẩn,
- chi phí theo quy định pháp luật hoặc của nhà cung cấp thanh toán.
3. Các trường hợp loại trừ quyền rút khỏi hợp đồng
Quyền rút khỏi hợp đồng không áp dụng khi:
- dịch vụ đã được thực hiện đầy đủ với sự đồng ý rõ ràng của người tiêu dùng,
- nội dung kỹ thuật số đã bắt đầu cung cấp,
- giá phụ thuộc vào thị trường tài chính,
- sản phẩm được cá nhân hóa theo yêu cầu.
Giải thích cho CNC Passport:
Dịch vụ xác minh có thể bắt đầu ngay sau khi thanh toán được ghi nhận. Nếu người tiêu dùng đồng ý bắt đầu sớm, họ có thể mất quyền rút khỏi hợp đồng.
4. Hoàn tiền – thời hạn và phương thức
Nhà điều hành sẽ hoàn tiền trong vòng tối đa 14 ngày kể từ khi nhận tuyên bố.
5. Khiếu nại
Nếu dịch vụ không được thực hiện đúng, người dùng có quyền gửi khiếu nại.
6. Khi nào hoàn tiền có thể bị từ chối
- dịch vụ đã hoàn thành đầy đủ,
- nội dung đã được cung cấp,
- yêu cầu sau thời hạn,
- vi phạm nghiêm trọng quy tắc.
7. Bằng chứng mua hàng
Cần cung cấp xác nhận giao dịch.
8. Thông tin liên hệ
Administrator/Operator: MEBLEOS Anton Laufer
Adres: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
NIP: 5862379164, REGON: 52169094
E-mail: info@mebleos.com
Trong trường hợp các dịch vụ được cung cấp trong CNC Passport, thời hạn này thường được tính từ ngày ký kết hợp đồng (ví dụ: thanh toán) hoặc từ ngày bắt đầu cung cấp dịch vụ, tùy thuộc vào bản chất của dịch vụ và quy định pháp luật hiện hành.
Để đảm bảo thời hạn, chỉ cần gửi tuyên bố trước khi hết hạn.
Yêu cầu/tuyên bố rút khỏi hợp đồng có thể được gửi qua bất kỳ phương tiện liên lạc từ xa nào, bao gồm:
- email đến địa chỉ: info@mebleos.com
- văn bản gửi đến địa chỉ: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
- thông qua hệ thống hỗ trợ (nếu có trong dịch vụ).
Nhà điều hành sẽ ngay lập tức gửi xác nhận nhận được tuyên bố rút khỏi hợp đồng đến địa chỉ email do người tiêu dùng cung cấp.
1. Phạm vi chính sách hoàn tiền
1.1 Chính sách áp dụng đặc biệt cho các dịch vụ như:
- xác minh/chứng nhận kỹ năng CNC trả phí (bài kiểm tra, nhiệm vụ, báo cáo),
- dịch vụ bổ sung (ví dụ báo cáo nâng cao, chức năng trả phí cho doanh nghiệp – nếu có),
- các dịch vụ kỹ thuật số khác do nhà điều hành cung cấp trong cncpassport.com.
1.2 CNC Passport là dịch vụ kỹ thuật số — về nguyên tắc không bán hàng hóa vật lý trong khuôn khổ này. Nếu trong tương lai có bán hàng hóa (ví dụ quà tặng), các quy tắc hoàn tiền có thể được mở rộng.
2. Chi phí liên quan đến việc rút khỏi hợp đồng
Người tiêu dùng có quyền rút khỏi hợp đồng mà không chịu chi phí, ngoại trừ:
- chi phí phát sinh do lựa chọn phương thức thanh toán hoặc giao hàng khác tiêu chuẩn,
- chi phí theo quy định pháp luật hoặc của nhà cung cấp thanh toán.
3. Các trường hợp loại trừ quyền rút khỏi hợp đồng
Quyền rút khỏi hợp đồng không áp dụng khi:
- dịch vụ đã được thực hiện đầy đủ với sự đồng ý rõ ràng của người tiêu dùng,
- nội dung kỹ thuật số đã bắt đầu cung cấp,
- giá phụ thuộc vào thị trường tài chính,
- sản phẩm được cá nhân hóa theo yêu cầu.
Giải thích cho CNC Passport:
Dịch vụ xác minh có thể bắt đầu ngay sau khi thanh toán được ghi nhận. Nếu người tiêu dùng đồng ý bắt đầu sớm, họ có thể mất quyền rút khỏi hợp đồng.
4. Hoàn tiền – thời hạn và phương thức
Nhà điều hành sẽ hoàn tiền trong vòng tối đa 14 ngày kể từ khi nhận tuyên bố.
5. Khiếu nại
Nếu dịch vụ không được thực hiện đúng, người dùng có quyền gửi khiếu nại.
6. Khi nào hoàn tiền có thể bị từ chối
- dịch vụ đã hoàn thành đầy đủ,
- nội dung đã được cung cấp,
- yêu cầu sau thời hạn,
- vi phạm nghiêm trọng quy tắc.
7. Bằng chứng mua hàng
Cần cung cấp xác nhận giao dịch.
8. Thông tin liên hệ
Administrator/Operator: MEBLEOS Anton Laufer
Adres: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
NIP: 5862379164, REGON: 52169094
E-mail: info@mebleos.com