Política de reembolsos
Política de reembolsos
La política de reembolsos define las reglas de desistimiento del contrato, reembolsos y reclamaciones relacionadas con los servicios prestados en CNC Passport, en particular servicios digitales y servicios de verificación/certificación de habilidades.
De conformidad con la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor (Dz. U. 2014, ítem 827),
el comprador que sea consumidor en el sentido del artículo 221 del Código Civil
tiene derecho a desistir de un contrato celebrado a distancia sin indicar el motivo dentro de un plazo de 14 días naturales.
En el caso de servicios prestados a través de CNC Passport, este plazo se calcula generalmente desde la fecha de celebración del contrato (por ejemplo, realización del pago) o desde la fecha de inicio de la prestación del servicio, según la naturaleza del servicio y la normativa aplicable.
Para cumplir el plazo basta con enviar la declaración antes de su expiración.
La solicitud/declaración de desistimiento puede enviarse mediante cualquier medio de comunicación a distancia, entre otros:
- correo electrónico a: info@mebleos.com
- por escrito a: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
- mediante el sistema de soporte (si está disponible).
El Operador enviará sin demora una confirmación de recepción de la declaración de desistimiento a la dirección de correo electrónico indicada por el consumidor.
1. Alcance de la política de reembolsos
1.1. La política se aplica especialmente a servicios CNC Passport como:
- verificación/certificación de habilidades de empleados CNC de pago,
- servicios adicionales dentro de la plataforma,
- otros servicios digitales ofrecidos por el Operador.
1.2. CNC Passport es un servicio digital y, en principio, no incluye la venta de bienes físicos. Si en el futuro se introducen, las reglas podrán ampliarse.
2. Costes relacionados con el desistimiento
El consumidor tiene derecho a desistir sin costes, excepto:
- costes adicionales derivados de elegir un método de pago o entrega distinto del estándar,
- costes derivados de la normativa legal o de las políticas de operadores de pago.
3. Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica, entre otros, a:
- servicios completamente ejecutados con el consentimiento del consumidor,
- contenidos digitales no suministrados en soporte material si la ejecución comenzó con consentimiento,
- servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero,
- productos personalizados,
- otras exclusiones legales.
Explicación para CNC Passport:
La prestación del servicio puede comenzar inmediatamente después del pago. Si el consumidor acepta antes de que finalicen los 14 días, puede perder el derecho de desistimiento.
4. Reembolsos – plazos y método
4.1. El Operador reembolsará los pagos a más tardar dentro de los 14 días desde la recepción de la declaración de desistimiento, sujeto al punto 3.
4.2. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago, salvo acuerdo contrario.
4.3. El tiempo de procesamiento puede depender del banco o del operador de pago.
5. Reclamaciones
5.1. Si el servicio digital no se ejecuta correctamente, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación.
5.2. Las reclamaciones deben enviarse a: info@mebleos.com con una descripción del problema.
5.3. El Operador procesará la reclamación dentro de 14 días hábiles.
5.4. Posibles soluciones: continuación del servicio, reinicio de verificación, corrección técnica, reembolso parcial o total.
6. Cuándo puede rechazarse un reembolso
- el servicio ha sido completamente ejecutado,
- el contenido digital se inició con consentimiento,
- el resultado/informe ha sido entregado,
- la solicitud se presentó fuera de plazo,
- violación grave de las reglas por parte del Usuario.
7. Prueba de compra
Se requiere confirmación de pago u otro documento de compra.
8. Datos de contacto
Administrator/Operator: MEBLEOS Anton Laufer
Dirección: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
NIP: 5862379164, REGON: 52169094
E-mail: info@mebleos.com
En el caso de servicios prestados a través de CNC Passport, este plazo se calcula generalmente desde la fecha de celebración del contrato (por ejemplo, realización del pago) o desde la fecha de inicio de la prestación del servicio, según la naturaleza del servicio y la normativa aplicable.
Para cumplir el plazo basta con enviar la declaración antes de su expiración.
La solicitud/declaración de desistimiento puede enviarse mediante cualquier medio de comunicación a distancia, entre otros:
- correo electrónico a: info@mebleos.com
- por escrito a: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
- mediante el sistema de soporte (si está disponible).
El Operador enviará sin demora una confirmación de recepción de la declaración de desistimiento a la dirección de correo electrónico indicada por el consumidor.
1. Alcance de la política de reembolsos
1.1. La política se aplica especialmente a servicios CNC Passport como:
- verificación/certificación de habilidades de empleados CNC de pago,
- servicios adicionales dentro de la plataforma,
- otros servicios digitales ofrecidos por el Operador.
1.2. CNC Passport es un servicio digital y, en principio, no incluye la venta de bienes físicos. Si en el futuro se introducen, las reglas podrán ampliarse.
2. Costes relacionados con el desistimiento
El consumidor tiene derecho a desistir sin costes, excepto:
- costes adicionales derivados de elegir un método de pago o entrega distinto del estándar,
- costes derivados de la normativa legal o de las políticas de operadores de pago.
3. Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica, entre otros, a:
- servicios completamente ejecutados con el consentimiento del consumidor,
- contenidos digitales no suministrados en soporte material si la ejecución comenzó con consentimiento,
- servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero,
- productos personalizados,
- otras exclusiones legales.
Explicación para CNC Passport:
La prestación del servicio puede comenzar inmediatamente después del pago. Si el consumidor acepta antes de que finalicen los 14 días, puede perder el derecho de desistimiento.
4. Reembolsos – plazos y método
4.1. El Operador reembolsará los pagos a más tardar dentro de los 14 días desde la recepción de la declaración de desistimiento, sujeto al punto 3.
4.2. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago, salvo acuerdo contrario.
4.3. El tiempo de procesamiento puede depender del banco o del operador de pago.
5. Reclamaciones
5.1. Si el servicio digital no se ejecuta correctamente, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación.
5.2. Las reclamaciones deben enviarse a: info@mebleos.com con una descripción del problema.
5.3. El Operador procesará la reclamación dentro de 14 días hábiles.
5.4. Posibles soluciones: continuación del servicio, reinicio de verificación, corrección técnica, reembolso parcial o total.
6. Cuándo puede rechazarse un reembolso
- el servicio ha sido completamente ejecutado,
- el contenido digital se inició con consentimiento,
- el resultado/informe ha sido entregado,
- la solicitud se presentó fuera de plazo,
- violación grave de las reglas por parte del Usuario.
7. Prueba de compra
Se requiere confirmación de pago u otro documento de compra.
8. Datos de contacto
Administrator/Operator: MEBLEOS Anton Laufer
Dirección: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
NIP: 5862379164, REGON: 52169094
E-mail: info@mebleos.com