Politica di rimborso
Politica di rimborso
La politica di rimborso definisce le regole relative al recesso dal contratto, ai rimborsi e ai reclami riguardanti i servizi forniti nel servizio CNC Passport, in particolare i servizi digitali e i servizi di verifica/certificazione delle competenze.
Ai sensi della legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (Dz. U. 2014, pos. 827),
l’acquirente che è un consumatore ai sensi dell’articolo 221 del Codice civile
ha il diritto di recedere da un contratto concluso a distanza senza fornire motivazioni
entro 14 giorni di calendario.
Nel caso dei servizi forniti tramite CNC Passport, tale periodo è generalmente calcolato dalla data di conclusione del contratto (ad esempio dal momento del pagamento) oppure dalla data di inizio della prestazione del servizio, a seconda della natura del servizio e delle normative applicabili.
Per rispettare il termine è sufficiente inviare la dichiarazione prima della scadenza.
La richiesta/dichiarazione di recesso può essere inviata tramite qualsiasi mezzo di comunicazione a distanza, tra cui:
- email all’indirizzo: info@mebleos.com
- in forma scritta all’indirizzo: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
- tramite il sistema di supporto (se disponibile).
L’Operatore invierà senza indugio una conferma di ricezione della dichiarazione di recesso all’indirizzo email indicato dal consumatore.
1. Ambito della politica di rimborso
1.1. La politica si applica in particolare ai servizi CNC Passport quali:
- verifica/certificazione a pagamento delle competenze dei lavoratori CNC,
- servizi aggiuntivi nella piattaforma,
- altri servizi digitali offerti dall’Operatore.
1.2. CNC Passport è un servizio digitale e generalmente non include la vendita di beni fisici. Se ciò cambierà in futuro, le regole potranno essere estese.
2. Costi relativi al recesso
Il consumatore ha il diritto di recedere senza costi, salvo:
- costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di pagamento o consegna diverso da quello standard,
- costi derivanti da normative legali o dalle regole degli operatori di pagamento.
3. Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica, tra l’altro, a:
- servizi completamente eseguiti con il consenso esplicito del consumatore,
- contenuti digitali non forniti su supporto materiale se l’esecuzione è iniziata con consenso,
- servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni dei mercati finanziari,
- prodotti personalizzati,
- altre esclusioni previste dalla legge.
Spiegazione per CNC Passport:
La prestazione del servizio può iniziare immediatamente dopo la registrazione del pagamento. Se il consumatore acconsente prima della scadenza dei 14 giorni, può perdere il diritto di recesso.
4. Rimborsi – termini e modalità
4.1. L’Operatore rimborserà i pagamenti entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione di recesso, fatte salve le esclusioni del punto 3.
4.2. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo.
4.3. I tempi di elaborazione possono dipendere dalla banca o dall’operatore di pagamento.
5. Reclami
5.1. Se il servizio digitale non funziona correttamente, l’Utente ha il diritto di presentare un reclamo.
5.2. Il reclamo deve essere inviato a: info@mebleos.com con una descrizione del problema.
5.3. L’Operatore esaminerà il reclamo entro 14 giorni lavorativi.
5.4. Possibili soluzioni: continuazione del servizio, riavvio della verifica, correzione tecnica, rimborso parziale o completo.
6. Quando un rimborso può essere rifiutato
- il servizio è stato completamente eseguito,
- il contenuto digitale è stato avviato con consenso,
- il risultato/report è stato fornito,
- la richiesta è stata presentata oltre il termine,
- grave violazione delle regole da parte dell’Utente.
7. Prova di acquisto
È richiesta la conferma del pagamento o un altro documento di acquisto.
8. Dati di contatto
Administrator/Operator: MEBLEOS Anton Laufer
Indirizzo: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
NIP: 5862379164, REGON: 52169094
E-mail: info@mebleos.com
Nel caso dei servizi forniti tramite CNC Passport, tale periodo è generalmente calcolato dalla data di conclusione del contratto (ad esempio dal momento del pagamento) oppure dalla data di inizio della prestazione del servizio, a seconda della natura del servizio e delle normative applicabili.
Per rispettare il termine è sufficiente inviare la dichiarazione prima della scadenza.
La richiesta/dichiarazione di recesso può essere inviata tramite qualsiasi mezzo di comunicazione a distanza, tra cui:
- email all’indirizzo: info@mebleos.com
- in forma scritta all’indirizzo: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
- tramite il sistema di supporto (se disponibile).
L’Operatore invierà senza indugio una conferma di ricezione della dichiarazione di recesso all’indirizzo email indicato dal consumatore.
1. Ambito della politica di rimborso
1.1. La politica si applica in particolare ai servizi CNC Passport quali:
- verifica/certificazione a pagamento delle competenze dei lavoratori CNC,
- servizi aggiuntivi nella piattaforma,
- altri servizi digitali offerti dall’Operatore.
1.2. CNC Passport è un servizio digitale e generalmente non include la vendita di beni fisici. Se ciò cambierà in futuro, le regole potranno essere estese.
2. Costi relativi al recesso
Il consumatore ha il diritto di recedere senza costi, salvo:
- costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di pagamento o consegna diverso da quello standard,
- costi derivanti da normative legali o dalle regole degli operatori di pagamento.
3. Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica, tra l’altro, a:
- servizi completamente eseguiti con il consenso esplicito del consumatore,
- contenuti digitali non forniti su supporto materiale se l’esecuzione è iniziata con consenso,
- servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni dei mercati finanziari,
- prodotti personalizzati,
- altre esclusioni previste dalla legge.
Spiegazione per CNC Passport:
La prestazione del servizio può iniziare immediatamente dopo la registrazione del pagamento. Se il consumatore acconsente prima della scadenza dei 14 giorni, può perdere il diritto di recesso.
4. Rimborsi – termini e modalità
4.1. L’Operatore rimborserà i pagamenti entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione di recesso, fatte salve le esclusioni del punto 3.
4.2. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo.
4.3. I tempi di elaborazione possono dipendere dalla banca o dall’operatore di pagamento.
5. Reclami
5.1. Se il servizio digitale non funziona correttamente, l’Utente ha il diritto di presentare un reclamo.
5.2. Il reclamo deve essere inviato a: info@mebleos.com con una descrizione del problema.
5.3. L’Operatore esaminerà il reclamo entro 14 giorni lavorativi.
5.4. Possibili soluzioni: continuazione del servizio, riavvio della verifica, correzione tecnica, rimborso parziale o completo.
6. Quando un rimborso può essere rifiutato
- il servizio è stato completamente eseguito,
- il contenuto digitale è stato avviato con consenso,
- il risultato/report è stato fornito,
- la richiesta è stata presentata oltre il termine,
- grave violazione delle regole da parte dell’Utente.
7. Prova di acquisto
È richiesta la conferma del pagamento o un altro documento di acquisto.
8. Dati di contatto
Administrator/Operator: MEBLEOS Anton Laufer
Indirizzo: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
NIP: 5862379164, REGON: 52169094
E-mail: info@mebleos.com