Політика повернення коштів
Політика повернення коштів
Політика повернення визначає правила відмови від договору, повернення коштів і рекламацій щодо послуг, що надаються у сервісі CNC Passport, зокрема цифрових послуг та послуг перевірки/сертифікації навичок.
Відповідно до закону від 30 травня 2014 року про права споживачів (Dz. U. 2014 поз. 827) покупець,
який є споживачем у розумінні ст. 221 Цивільного кодексу,
має право відмовитися від договору, укладеного дистанційно, без зазначення причин
протягом 14 календарних днів.
У випадку послуг, що надаються в CNC Passport, цей строк, як правило, обчислюється з дня укладення договору (наприклад, здійснення оплати) або з дня початку надання послуги, залежно від характеру послуги та чинних правових норм.
Для дотримання строку достатньо надіслати заяву до його закінчення.
Заява/повідомлення про відмову може бути надіслане будь-яким дистанційним способом, зокрема:
- електронною поштою на адресу: info@mebleos.com
- письмово на адресу: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
- через систему підтримки (якщо така функція доступна).
Оператор негайно надсилає споживачу підтвердження отримання заяви про відмову від договору на зазначену електронну адресу.
1. Сфера дії політики повернення
1.1 Політика повернення застосовується, зокрема, до таких послуг CNC Passport:
- платна перевірка/сертифікація навичок CNC-спеціалістів (тести, завдання, звіти),
- додаткові послуги сервісу (наприклад, розширені звіти, платні функції для компаній – якщо активні),
- інші цифрові послуги, що пропонуються оператором у рамках cncpassport.com.
1.2 CNC Passport є цифровим сервісом — зазвичай не здійснює продаж фізичних товарів у рамках цього Регламенту. Якщо в майбутньому оператор запустить продаж товарів (наприклад, сувенірів) — правила повернення можуть бути розширені або описані окремо.
2. Витрати, пов’язані з відмовою
Споживач має право відмовитися від договору без витрат, за винятком:
- додаткових витрат, пов’язаних із вибором способу оплати або доставки, відмінного від стандартного (якщо застосовується),
- витрат, що випливають із законодавства або правил платіжних операторів (наприклад, комісії за повернення — якщо вони виникають і не можуть бути відшкодовані).
3. Виключення права відмови (важливо для цифрових послуг)
Право відмови не застосовується, зокрема, до договорів:
- про надання послуг, якщо підприємець повністю виконав послугу за явною згодою споживача;
- щодо цифрового контенту без матеріального носія, якщо виконання розпочалося за згодою споживача;
- ціна яких залежить від фінансового ринку;
- щодо індивідуально виготовлених товарів;
- інших виключень відповідно до законодавства.
Пояснення для CNC Passport:
Послуга може початися одразу після підтвердження оплати. Якщо споживач погоджується на початок до завершення 14 днів, він може втратити право відмови.
4. Повернення коштів — строки та спосіб
Оператор повертає кошти не пізніше ніж протягом 14 днів після отримання заяви.
5. Рекламації
Якщо цифрова послуга працює некоректно — користувач має право подати рекламацію.
6. Коли повернення може бути відхилене
- послуга виконана повністю;
- цифровий контент розпочато;
- результат/звіт надано;
- заяву подано після строку;
- грубе порушення правил користувачем.
7. Доказ покупки
Необхідне підтвердження транзакції.
8. Контактні дані
Administrator/Operator: MEBLEOS Anton Laufer
Адреса: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
NIP: 5862379164, REGON: 52169094
E-mail: info@mebleos.com
У випадку послуг, що надаються в CNC Passport, цей строк, як правило, обчислюється з дня укладення договору (наприклад, здійснення оплати) або з дня початку надання послуги, залежно від характеру послуги та чинних правових норм.
Для дотримання строку достатньо надіслати заяву до його закінчення.
Заява/повідомлення про відмову може бути надіслане будь-яким дистанційним способом, зокрема:
- електронною поштою на адресу: info@mebleos.com
- письмово на адресу: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
- через систему підтримки (якщо така функція доступна).
Оператор негайно надсилає споживачу підтвердження отримання заяви про відмову від договору на зазначену електронну адресу.
1. Сфера дії політики повернення
1.1 Політика повернення застосовується, зокрема, до таких послуг CNC Passport:
- платна перевірка/сертифікація навичок CNC-спеціалістів (тести, завдання, звіти),
- додаткові послуги сервісу (наприклад, розширені звіти, платні функції для компаній – якщо активні),
- інші цифрові послуги, що пропонуються оператором у рамках cncpassport.com.
1.2 CNC Passport є цифровим сервісом — зазвичай не здійснює продаж фізичних товарів у рамках цього Регламенту. Якщо в майбутньому оператор запустить продаж товарів (наприклад, сувенірів) — правила повернення можуть бути розширені або описані окремо.
2. Витрати, пов’язані з відмовою
Споживач має право відмовитися від договору без витрат, за винятком:
- додаткових витрат, пов’язаних із вибором способу оплати або доставки, відмінного від стандартного (якщо застосовується),
- витрат, що випливають із законодавства або правил платіжних операторів (наприклад, комісії за повернення — якщо вони виникають і не можуть бути відшкодовані).
3. Виключення права відмови (важливо для цифрових послуг)
Право відмови не застосовується, зокрема, до договорів:
- про надання послуг, якщо підприємець повністю виконав послугу за явною згодою споживача;
- щодо цифрового контенту без матеріального носія, якщо виконання розпочалося за згодою споживача;
- ціна яких залежить від фінансового ринку;
- щодо індивідуально виготовлених товарів;
- інших виключень відповідно до законодавства.
Пояснення для CNC Passport:
Послуга може початися одразу після підтвердження оплати. Якщо споживач погоджується на початок до завершення 14 днів, він може втратити право відмови.
4. Повернення коштів — строки та спосіб
Оператор повертає кошти не пізніше ніж протягом 14 днів після отримання заяви.
5. Рекламації
Якщо цифрова послуга працює некоректно — користувач має право подати рекламацію.
6. Коли повернення може бути відхилене
- послуга виконана повністю;
- цифровий контент розпочато;
- результат/звіт надано;
- заяву подано після строку;
- грубе порушення правил користувачем.
7. Доказ покупки
Необхідне підтвердження транзакції.
8. Контактні дані
Administrator/Operator: MEBLEOS Anton Laufer
Адреса: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
NIP: 5862379164, REGON: 52169094
E-mail: info@mebleos.com