Hyvityskäytäntö

30. toukokuuta 2014 annetun kuluttajaoikeuksia koskevan lain (Dz. U. 2014, kohta 827) mukaisesti ostajalla, joka on kuluttaja siviililain 221 §:n merkityksessä, on oikeus peruuttaa etäsopimus ilman perusteluja 14 kalenteripäivän kuluessa.
CNC Passport -palvelussa tarjottavien palveluiden osalta tämä määräaika lasketaan pääsääntöisesti sopimuksen tekemispäivästä (esim. maksun suorittamisesta) tai palvelun aloittamispäivästä, palvelun luonteesta ja sovellettavasta lainsäädännöstä riippuen.

Määräajan noudattamiseksi riittää ilmoituksen lähettäminen ennen määräajan päättymistä.
Peruutusilmoitus voidaan toimittaa millä tahansa etäviestintäkanavalla, muun muassa:
- sähköpostitse osoitteeseen: info@mebleos.com
- kirjallisesti osoitteeseen: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
- tukijärjestelmän kautta (jos saatavilla).

Operaattori lähettää kuluttajalle viipymättä vahvistuksen peruutusilmoituksen vastaanottamisesta kuluttajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

1. Hyvityskäytännön soveltamisala

1.1. Hyvityskäytäntö koskee erityisesti CNC Passport -palveluita, kuten:
- maksullinen CNC-työntekijöiden osaamisen verifiointi/sertifiointi,
- lisäpalvelut palvelussa,
- muut operaattorin tarjoamat digitaaliset palvelut.

1.2. CNC Passport on digitaalinen palvelu eikä pääsääntöisesti sisällä fyysisten tuotteiden myyntiä. Jos tällainen myynti otetaan käyttöön tulevaisuudessa, sääntöjä voidaan laajentaa.

2. Peruuttamiseen liittyvät kustannukset

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa ilman kustannuksia, lukuun ottamatta:
- lisäkustannuksia, jotka johtuvat muun kuin vakio maksutavan tai toimitustavan valinnasta,
- kustannuksia, jotka johtuvat lainsäädännöstä tai maksupalveluntarjoajien säännöistä.

3. Peruuttamisoikeuden poikkeukset

Peruuttamisoikeus ei koske muun muassa:
- palveluja, jotka on suoritettu kokonaan kuluttajan suostumuksella,
- digitaalista sisältöä ilman fyysistä tallennusvälinettä, jos toimitus on aloitettu suostumuksella,
- palveluja, joiden hinta riippuu rahoitusmarkkinoiden vaihteluista,
- yksilöllisesti räätälöityjä tuotteita,
- muita laissa säädettyjä poikkeuksia.

Selvennys CNC Passportille:
Palvelun suorittaminen voi alkaa heti maksun jälkeen. Jos kuluttaja antaa suostumuksen ennen 14 päivän määräajan päättymistä, peruuttamisoikeus voi raueta.

4. Hyvitykset – määräajat ja menetelmä

4.1. Operaattori palauttaa maksut viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta, kohdan 3 mukaisin rajoituksin.

4.2. Hyvitys tehdään samalla maksutavalla, ellei toisin sovita.

4.3. Käsittelyaika voi riippua pankista tai maksupalveluntarjoajasta.

5. Valitukset

5.1. Jos digitaalinen palvelu ei toimi oikein, käyttäjällä on oikeus tehdä valitus.

5.2. Valitus tulee lähettää osoitteeseen: info@mebleos.com ongelman kuvauksen kanssa.

5.3. Operaattori käsittelee valituksen 14 työpäivän kuluessa.

5.4. Mahdolliset ratkaisut: palvelun jatkaminen, verifioinnin uudelleenkäynnistys, tekninen korjaus, osittainen tai täysi hyvitys.

6. Milloin hyvitys voidaan evätä

- palvelu on suoritettu kokonaan,
- digitaalinen sisältö on aloitettu suostumuksella,
- tulos/raportti on toimitettu,
- peruutuspyyntö tehtiin määräajan jälkeen,
- käyttäjä rikkoi sääntöjä vakavasti.

7. Ostotodistus

Maksuvahvistus tai muu ostotodistus vaaditaan.

8. Yhteystiedot

Administrator/Operator: MEBLEOS Anton Laufer
Osoite: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
NIP: 5862379164, REGON: 52169094
E-mail: info@mebleos.com