Politika povrata
Politika povrata
Politika povrata definira pravila odustajanja od ugovora, povrata sredstava i prigovora u vezi s uslugama koje se pružaju u servisu CNC Passport, posebno digitalnim uslugama i uslugama verifikacije/certifikacije vještina.
U skladu sa Zakonom od 30. svibnja 2014. o pravima potrošača (Dz. U. 2014, poz. 827),
kupac koji je potrošač u smislu članka 221 Građanskog zakonika
ima pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu bez navođenja razloga
u roku od 14 kalendarskih dana.
U slučaju usluga koje se pružaju putem CNC Passporta, taj se rok u pravilu računa od dana sklapanja Ugovora (npr. izvršenja plaćanja) ili od dana početka pružanja usluge, ovisno o prirodi usluge i važećim propisima.
Za poštivanje roka dovoljno je poslati izjavu prije isteka roka.
Zahtjev/izjava o odustajanju može se poslati putem bilo kojeg sredstva komunikacije na daljinu, uključujući:
- e-mail na adresu: info@mebleos.com
- pisanim putem na adresu: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
- putem sustava podrške (ako je dostupan).
Operator će bez odgađanja poslati potvrdu o zaprimljenoj izjavi o odustajanju na e-mail adresu koju je naveo potrošač.
1. Opseg politike povrata
1.1. Politika povrata posebno se odnosi na usluge CNC Passporta, kao što su:
- plaćena verifikacija/certifikacija vještina CNC zaposlenika,
- dodatne usluge unutar platforme,
- druge digitalne usluge koje nudi Operator.
1.2. CNC Passport je digitalna usluga i u pravilu ne uključuje prodaju fizičke robe. Ako se to promijeni u budućnosti, pravila se mogu proširiti.
2. Troškovi povezani s odustajanjem
Potrošač ima pravo odustati bez troškova, osim:
- dodatnih troškova zbog odabira drugačijeg načina plaćanja ili isporuke,
- troškova koji proizlaze iz zakona ili pravila operatera plaćanja.
3. Isključenje prava na odustajanje
Pravo na odustajanje ne primjenjuje se osobito na:
- usluge u potpunosti izvršene uz izričit pristanak potrošača,
- digitalni sadržaj bez materijalnog nosača ako je izvršenje započelo uz pristanak,
- usluge čija cijena ovisi o financijskom tržištu,
- personalizirane proizvode,
- druga zakonska izuzeća.
Objašnjenje za CNC Passport:
Izvršenje usluge može započeti odmah nakon evidentiranja uplate. Ako potrošač pristane prije isteka 14 dana, može izgubiti pravo na odustajanje.
4. Povrat sredstava – rokovi i način
4.1. Operator će izvršiti povrat najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o odustajanju, uz ograničenja iz točke 3.
4.2. Povrat se izvršava istim načinom plaćanja, osim ako nije drugačije dogovoreno.
4.3. Vrijeme obrade može ovisiti o banci ili operateru plaćanja.
5. Prigovori
5.1. Ako digitalna usluga ne funkcionira ispravno, korisnik ima pravo podnijeti prigovor.
5.2. Prigovor treba poslati na: info@mebleos.com uz opis problema.
5.3. Operator će razmotriti prigovor u roku od 14 radnih dana.
5.4. Moguća rješenja: nastavak usluge, ponovno pokretanje verifikacije, tehnička korekcija, djelomični ili potpuni povrat.
6. Kada povrat može biti odbijen
- usluga je u potpunosti izvršena,
- digitalni sadržaj je započet uz pristanak,
- rezultat/izvješće je dostavljeno,
- zahtjev je podnesen nakon roka,
- ozbiljno kršenje pravila od strane korisnika.
7. Dokaz kupnje
Potrebna je potvrda o plaćanju ili drugi dokaz kupnje.
8. Kontakt podaci
Administrator/Operator: MEBLEOS Anton Laufer
Adresa: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
NIP: 5862379164, REGON: 52169094
E-mail: info@mebleos.com
U slučaju usluga koje se pružaju putem CNC Passporta, taj se rok u pravilu računa od dana sklapanja Ugovora (npr. izvršenja plaćanja) ili od dana početka pružanja usluge, ovisno o prirodi usluge i važećim propisima.
Za poštivanje roka dovoljno je poslati izjavu prije isteka roka.
Zahtjev/izjava o odustajanju može se poslati putem bilo kojeg sredstva komunikacije na daljinu, uključujući:
- e-mail na adresu: info@mebleos.com
- pisanim putem na adresu: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
- putem sustava podrške (ako je dostupan).
Operator će bez odgađanja poslati potvrdu o zaprimljenoj izjavi o odustajanju na e-mail adresu koju je naveo potrošač.
1. Opseg politike povrata
1.1. Politika povrata posebno se odnosi na usluge CNC Passporta, kao što su:
- plaćena verifikacija/certifikacija vještina CNC zaposlenika,
- dodatne usluge unutar platforme,
- druge digitalne usluge koje nudi Operator.
1.2. CNC Passport je digitalna usluga i u pravilu ne uključuje prodaju fizičke robe. Ako se to promijeni u budućnosti, pravila se mogu proširiti.
2. Troškovi povezani s odustajanjem
Potrošač ima pravo odustati bez troškova, osim:
- dodatnih troškova zbog odabira drugačijeg načina plaćanja ili isporuke,
- troškova koji proizlaze iz zakona ili pravila operatera plaćanja.
3. Isključenje prava na odustajanje
Pravo na odustajanje ne primjenjuje se osobito na:
- usluge u potpunosti izvršene uz izričit pristanak potrošača,
- digitalni sadržaj bez materijalnog nosača ako je izvršenje započelo uz pristanak,
- usluge čija cijena ovisi o financijskom tržištu,
- personalizirane proizvode,
- druga zakonska izuzeća.
Objašnjenje za CNC Passport:
Izvršenje usluge može započeti odmah nakon evidentiranja uplate. Ako potrošač pristane prije isteka 14 dana, može izgubiti pravo na odustajanje.
4. Povrat sredstava – rokovi i način
4.1. Operator će izvršiti povrat najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o odustajanju, uz ograničenja iz točke 3.
4.2. Povrat se izvršava istim načinom plaćanja, osim ako nije drugačije dogovoreno.
4.3. Vrijeme obrade može ovisiti o banci ili operateru plaćanja.
5. Prigovori
5.1. Ako digitalna usluga ne funkcionira ispravno, korisnik ima pravo podnijeti prigovor.
5.2. Prigovor treba poslati na: info@mebleos.com uz opis problema.
5.3. Operator će razmotriti prigovor u roku od 14 radnih dana.
5.4. Moguća rješenja: nastavak usluge, ponovno pokretanje verifikacije, tehnička korekcija, djelomični ili potpuni povrat.
6. Kada povrat može biti odbijen
- usluga je u potpunosti izvršena,
- digitalni sadržaj je započet uz pristanak,
- rezultat/izvješće je dostavljeno,
- zahtjev je podnesen nakon roka,
- ozbiljno kršenje pravila od strane korisnika.
7. Dokaz kupnje
Potrebna je potvrda o plaćanju ili drugi dokaz kupnje.
8. Kontakt podaci
Administrator/Operator: MEBLEOS Anton Laufer
Adresa: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
NIP: 5862379164, REGON: 52169094
E-mail: info@mebleos.com