Atmaksas politika
Atmaksas politika
Atmaksas politika nosaka noteikumus par atteikšanos no līguma, atmaksām un sūdzībām attiecībā uz pakalpojumiem, kas tiek sniegti servisā CNC Passport, īpaši digitālajiem pakalpojumiem un prasmju verifikācijas/sertifikācijas pakalpojumiem.
Saskaņā ar 2014. gada 30. maija Patērētāju tiesību likumu (Dz. U. 2014, poz. 827)
pircējam, kurš ir patērētājs Civillikuma 221. panta izpratnē,
ir tiesības atteikties no distances līguma bez iemesla norādīšanas
14 kalendāro dienu laikā.
CNC Passport pakalpojumu gadījumā šis termiņš parasti tiek skaitīts no līguma noslēgšanas dienas (piem., maksājuma veikšanas) vai no pakalpojuma sniegšanas sākuma dienas, atkarībā no pakalpojuma rakstura un piemērojamajiem tiesību aktiem.
Termiņa ievērošanai pietiek nosūtīt paziņojumu pirms termiņa beigām.
Atteikuma pieteikumu/paziņojumu var iesniegt jebkurā distances saziņas veidā, tostarp:
- e-pasts: info@mebleos.com
- rakstiski uz adresi: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
- izmantojot atbalsta sistēmu (ja pieejama).
Operators nekavējoties nosūtīs patērētājam apstiprinājumu par atteikuma paziņojuma saņemšanu uz norādīto e-pasta adresi.
1. Atmaksas politikas darbības joma
1.1. Politika attiecas īpaši uz šādiem CNC Passport pakalpojumiem:
- maksas CNC darbinieku prasmju verifikācija/sertifikācija,
- papildu pakalpojumi platformā,
- citi operatora piedāvātie digitālie pakalpojumi.
1.2. CNC Passport ir digitāls serviss un parasti neietver fizisku preču pārdošanu. Ja nākotnē tas mainīsies, noteikumi var tikt paplašināti.
2. Izmaksas saistībā ar atteikšanos
Patērētājam ir tiesības atteikties bez papildu izmaksām, izņemot:
- papildu izmaksas nestandarta maksājuma vai piegādes izvēles gadījumā,
- izmaksas, kas izriet no tiesību aktiem vai maksājumu operatoru noteikumiem.
3. Atteikuma tiesību izņēmumi
Atteikuma tiesības neattiecas, piemēram, uz:
- pilnībā izpildītiem pakalpojumiem ar patērētāja skaidru piekrišanu,
- digitālo saturu bez materiāla nesēja, ja sniegšana sākta ar piekrišanu,
- pakalpojumiem, kuru cena atkarīga no finanšu tirgu svārstībām,
- individuāli pielāgotiem produktiem,
- citiem likumā noteiktiem izņēmumiem.
Skaidrojums CNC Passport:
Pakalpojuma sniegšana var sākties uzreiz pēc maksājuma apstiprināšanas. Ja patērētājs piekrīt uzsākt pakalpojumu pirms 14 dienām, viņš var zaudēt atteikuma tiesības.
4. Atmaksas — termiņi un veids
4.1. Operators atmaksās maksājumus ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma saņemšanas, ņemot vērā 3. punkta izņēmumus.
4.2. Atmaksa tiks veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ja vien patērētājs nepiekrīt citam veidam.
4.3. Atmaksas apstrādes laiks var būt atkarīgs no bankas vai maksājumu operatora.
5. Sūdzības
5.1. Ja digitālais pakalpojums nedarbojas pareizi, lietotājam ir tiesības iesniegt sūdzību.
5.2. Sūdzība jānosūta uz: info@mebleos.com ar problēmas aprakstu.
5.3. Operators izskatīs sūdzību 14 darba dienu laikā.
5.4. Iespējamie risinājumi: pakalpojuma turpināšana, verifikācijas atkārtošana, tehnisks labojums, daļēja vai pilna atmaksa.
6. Kad atmaksa var tikt noraidīta
- pakalpojums pilnībā izpildīts,
- digitālais saturs uzsākts ar patērētāja piekrišanu,
- rezultāts/atskaite sniegta,
- pieteikums iesniegts pēc termiņa,
- lietotājs rupji pārkāpis noteikumus.
7. Pirkuma apliecinājums
Nepieciešams maksājuma apstiprinājums vai cits pirkuma dokuments.
8. Kontaktinformācija
Administrator/Operator: MEBLEOS Anton Laufer
Adrese: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
NIP: 5862379164, REGON: 52169094
E-mail: info@mebleos.com
CNC Passport pakalpojumu gadījumā šis termiņš parasti tiek skaitīts no līguma noslēgšanas dienas (piem., maksājuma veikšanas) vai no pakalpojuma sniegšanas sākuma dienas, atkarībā no pakalpojuma rakstura un piemērojamajiem tiesību aktiem.
Termiņa ievērošanai pietiek nosūtīt paziņojumu pirms termiņa beigām.
Atteikuma pieteikumu/paziņojumu var iesniegt jebkurā distances saziņas veidā, tostarp:
- e-pasts: info@mebleos.com
- rakstiski uz adresi: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
- izmantojot atbalsta sistēmu (ja pieejama).
Operators nekavējoties nosūtīs patērētājam apstiprinājumu par atteikuma paziņojuma saņemšanu uz norādīto e-pasta adresi.
1. Atmaksas politikas darbības joma
1.1. Politika attiecas īpaši uz šādiem CNC Passport pakalpojumiem:
- maksas CNC darbinieku prasmju verifikācija/sertifikācija,
- papildu pakalpojumi platformā,
- citi operatora piedāvātie digitālie pakalpojumi.
1.2. CNC Passport ir digitāls serviss un parasti neietver fizisku preču pārdošanu. Ja nākotnē tas mainīsies, noteikumi var tikt paplašināti.
2. Izmaksas saistībā ar atteikšanos
Patērētājam ir tiesības atteikties bez papildu izmaksām, izņemot:
- papildu izmaksas nestandarta maksājuma vai piegādes izvēles gadījumā,
- izmaksas, kas izriet no tiesību aktiem vai maksājumu operatoru noteikumiem.
3. Atteikuma tiesību izņēmumi
Atteikuma tiesības neattiecas, piemēram, uz:
- pilnībā izpildītiem pakalpojumiem ar patērētāja skaidru piekrišanu,
- digitālo saturu bez materiāla nesēja, ja sniegšana sākta ar piekrišanu,
- pakalpojumiem, kuru cena atkarīga no finanšu tirgu svārstībām,
- individuāli pielāgotiem produktiem,
- citiem likumā noteiktiem izņēmumiem.
Skaidrojums CNC Passport:
Pakalpojuma sniegšana var sākties uzreiz pēc maksājuma apstiprināšanas. Ja patērētājs piekrīt uzsākt pakalpojumu pirms 14 dienām, viņš var zaudēt atteikuma tiesības.
4. Atmaksas — termiņi un veids
4.1. Operators atmaksās maksājumus ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma saņemšanas, ņemot vērā 3. punkta izņēmumus.
4.2. Atmaksa tiks veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ja vien patērētājs nepiekrīt citam veidam.
4.3. Atmaksas apstrādes laiks var būt atkarīgs no bankas vai maksājumu operatora.
5. Sūdzības
5.1. Ja digitālais pakalpojums nedarbojas pareizi, lietotājam ir tiesības iesniegt sūdzību.
5.2. Sūdzība jānosūta uz: info@mebleos.com ar problēmas aprakstu.
5.3. Operators izskatīs sūdzību 14 darba dienu laikā.
5.4. Iespējamie risinājumi: pakalpojuma turpināšana, verifikācijas atkārtošana, tehnisks labojums, daļēja vai pilna atmaksa.
6. Kad atmaksa var tikt noraidīta
- pakalpojums pilnībā izpildīts,
- digitālais saturs uzsākts ar patērētāja piekrišanu,
- rezultāts/atskaite sniegta,
- pieteikums iesniegts pēc termiņa,
- lietotājs rupji pārkāpis noteikumus.
7. Pirkuma apliecinājums
Nepieciešams maksājuma apstiprinājums vai cits pirkuma dokuments.
8. Kontaktinformācija
Administrator/Operator: MEBLEOS Anton Laufer
Adrese: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
NIP: 5862379164, REGON: 52169094
E-mail: info@mebleos.com