Retourbeleid
Retourbeleid
Het retourbeleid beschrijft de regels voor herroeping van overeenkomsten, terugbetalingen en klachten met betrekking tot diensten die worden geleverd binnen de CNC Passport-service, met name digitale diensten en diensten voor verificatie/certificering van vaardigheden.
Overeenkomstig de wet van 30 mei 2014 betreffende consumentenrechten (Dz. U. 2014, pos. 827),
heeft een koper die consument is in de zin van artikel 221 van het Burgerlijk Wetboek
het recht om binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen een op afstand gesloten overeenkomst te herroepen.
Voor diensten die via CNC Passport worden geleverd, wordt deze termijn doorgaans berekend vanaf de datum van het sluiten van de overeenkomst (bijv. betaling) of vanaf de startdatum van de dienstverlening, afhankelijk van de aard van de dienst en de toepasselijke regelgeving.
Om de termijn na te leven is het voldoende om vóór het verstrijken van de termijn een verklaring te verzenden.
Het verzoek/de herroepingsverklaring kan via elk communicatiemiddel op afstand worden ingediend, waaronder:
- e-mail naar: info@mebleos.com
- schriftelijk naar: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
- via het supportsysteem (indien beschikbaar).
De Operator stuurt onverwijld een bevestiging van ontvangst van de herroepingsverklaring naar het door de consument opgegeven e-mailadres.
1. Toepassingsgebied van het retourbeleid
1.1. Het beleid is met name van toepassing op CNC Passport-diensten zoals:
- betaalde verificatie/certificering van vaardigheden van CNC-medewerkers,
- aanvullende diensten binnen het platform,
- andere digitale diensten aangeboden door de Operator.
1.2. CNC Passport is een digitale service en omvat in principe geen verkoop van fysieke goederen. Indien dit in de toekomst verandert, kunnen de regels worden uitgebreid.
2. Kosten met betrekking tot herroeping
De consument heeft het recht om zonder kosten te herroepen, behalve:
- extra kosten als gevolg van een niet-standaard betaal- of leveringsmethode,
- kosten voortvloeiend uit wetgeving of regels van betalingsproviders.
3. Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet onder andere voor:
- volledig uitgevoerde diensten met uitdrukkelijke toestemming van de consument,
- digitale inhoud zonder materiële drager indien de uitvoering met toestemming is begonnen,
- diensten waarvan de prijs afhankelijk is van financiële marktfluctuaties,
- gepersonaliseerde producten,
- overige wettelijke uitzonderingen.
Toelichting voor CNC Passport:
De dienstverlening kan onmiddellijk na ontvangst van betaling starten. Indien de consument instemt met aanvang vóór afloop van de 14 dagen, kan het herroepingsrecht vervallen.
4. Terugbetalingen — termijnen en methode
4.1. De Operator zal uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring de betalingen terugstorten, met inachtneming van de uitzonderingen uit punt 3.
4.2. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode.
4.3. De verwerkingstijd kan afhankelijk zijn van de bank of betalingsprovider.
5. Klachten
5.1. Indien de digitale dienst niet correct werkt, heeft de gebruiker het recht een klacht in te dienen.
5.2. Klachten dienen te worden gestuurd naar: info@mebleos.com met een beschrijving van het probleem.
5.3. De Operator behandelt de klacht binnen 14 werkdagen.
5.4. Mogelijke oplossingen: voortzetting van de dienst, herstart van verificatie, technische correctie, gedeeltelijke of volledige terugbetaling.
6. Wanneer een terugbetaling kan worden geweigerd
- de dienst is volledig uitgevoerd,
- digitale inhoud is gestart met toestemming van de consument,
- resultaat/rapport is verstrekt,
- verzoek na afloop van de termijn,
- ernstige overtreding van regels door de gebruiker.
7. Bewijs van aankoop
Een betalingsbewijs of ander aankoopdocument is vereist.
8. Contactgegevens
Administrator/Operator: MEBLEOS Anton Laufer
Adres: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
NIP: 5862379164, REGON: 52169094
E-mail: info@mebleos.com
Voor diensten die via CNC Passport worden geleverd, wordt deze termijn doorgaans berekend vanaf de datum van het sluiten van de overeenkomst (bijv. betaling) of vanaf de startdatum van de dienstverlening, afhankelijk van de aard van de dienst en de toepasselijke regelgeving.
Om de termijn na te leven is het voldoende om vóór het verstrijken van de termijn een verklaring te verzenden.
Het verzoek/de herroepingsverklaring kan via elk communicatiemiddel op afstand worden ingediend, waaronder:
- e-mail naar: info@mebleos.com
- schriftelijk naar: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
- via het supportsysteem (indien beschikbaar).
De Operator stuurt onverwijld een bevestiging van ontvangst van de herroepingsverklaring naar het door de consument opgegeven e-mailadres.
1. Toepassingsgebied van het retourbeleid
1.1. Het beleid is met name van toepassing op CNC Passport-diensten zoals:
- betaalde verificatie/certificering van vaardigheden van CNC-medewerkers,
- aanvullende diensten binnen het platform,
- andere digitale diensten aangeboden door de Operator.
1.2. CNC Passport is een digitale service en omvat in principe geen verkoop van fysieke goederen. Indien dit in de toekomst verandert, kunnen de regels worden uitgebreid.
2. Kosten met betrekking tot herroeping
De consument heeft het recht om zonder kosten te herroepen, behalve:
- extra kosten als gevolg van een niet-standaard betaal- of leveringsmethode,
- kosten voortvloeiend uit wetgeving of regels van betalingsproviders.
3. Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet onder andere voor:
- volledig uitgevoerde diensten met uitdrukkelijke toestemming van de consument,
- digitale inhoud zonder materiële drager indien de uitvoering met toestemming is begonnen,
- diensten waarvan de prijs afhankelijk is van financiële marktfluctuaties,
- gepersonaliseerde producten,
- overige wettelijke uitzonderingen.
Toelichting voor CNC Passport:
De dienstverlening kan onmiddellijk na ontvangst van betaling starten. Indien de consument instemt met aanvang vóór afloop van de 14 dagen, kan het herroepingsrecht vervallen.
4. Terugbetalingen — termijnen en methode
4.1. De Operator zal uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring de betalingen terugstorten, met inachtneming van de uitzonderingen uit punt 3.
4.2. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode.
4.3. De verwerkingstijd kan afhankelijk zijn van de bank of betalingsprovider.
5. Klachten
5.1. Indien de digitale dienst niet correct werkt, heeft de gebruiker het recht een klacht in te dienen.
5.2. Klachten dienen te worden gestuurd naar: info@mebleos.com met een beschrijving van het probleem.
5.3. De Operator behandelt de klacht binnen 14 werkdagen.
5.4. Mogelijke oplossingen: voortzetting van de dienst, herstart van verificatie, technische correctie, gedeeltelijke of volledige terugbetaling.
6. Wanneer een terugbetaling kan worden geweigerd
- de dienst is volledig uitgevoerd,
- digitale inhoud is gestart met toestemming van de consument,
- resultaat/rapport is verstrekt,
- verzoek na afloop van de termijn,
- ernstige overtreding van regels door de gebruiker.
7. Bewijs van aankoop
Een betalingsbewijs of ander aankoopdocument is vereist.
8. Contactgegevens
Administrator/Operator: MEBLEOS Anton Laufer
Adres: ul. Żwirki i Wigury 9/2, 81-391 Gdynia, Polska
NIP: 5862379164, REGON: 52169094
E-mail: info@mebleos.com